to read complaints and reviews, or file yours. 
05.01.2026 tarihinde Trendyol Express ile Tekirdağ’dan İstanbul’a alıcıya gönderilmek üzere yaklaşık 700 TL değerinde bir kıyafet kargosu için hızlı gönderim talebiyle kurye çağırdım ve kargom ev adresimden teslim alındı. Buna rağmen gönderimim kayboldu, üstelik tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben alıcıyla ürün gönderiminden 4 gün sonra iletişime geçtiğimde ürünün teslim edilmediğini öğrendim ve durumu ancak kendi çabamla fark etmiş oldum.
Ben aramasam ne kayıp kargo ile ilgili ne de süreçle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmayacaktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “değerlendirme aşamasında” denildi, ancak kargonun kaybolduğu ve alıcının doğal olarak iade sürecine geçtiği bir durumda tam olarak neyin değerlendirildiği açıklanmıyor.
Hem hızlı gönderim ücreti ödememe rağmen kargonun kaybolması hem de hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Kaybolan gönderime ilişkin maddi kaybımın karşılanmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin bilgilendirme ve geri dönüş süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.
Trendyol Express kargoyla yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur durumdayım ve artık bu durumu asla kabul etmiyorum. 7330028755159795 takip numaralı kıyafet iadem, 17 Aralık’ta Trendyol Express görevlisi tarafından kapıdan teslim alındı. Ancak aradan 1,5 hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “tr...
2024 yılından beri Trendyol’da satıcıyım ve ürünlerimi Trendyol Ekspress ile gönderiyorum. Bu süreçte 6-7 kez kargolarım kayboldu. Bazı durumlarda müşteriden kaynaklansa bile fatura ve masraflar tarafıma yansıtıldı. Özellikle İstanbul Zambak şubesinden çıkan gönderilerimde, kargonun kaybolduğunu şub...
Trendyol Express üzerinden 9903285825 teslimat numaralı gönderimim, 6 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki adresime hasarlı bir şekilde bırakılıp gidildi. Kargo görevlisi teslim kodu bile sormadan kapının önüne paketi bırakıp ayrılmış. Paketi gördüğümde kolinin bariz şekilde hasarlı olduğunu fa...
Trendyol üzerinden Pierre Cardin resmi satıcısından yaklaşık 6000 TL ödeyerek bir mont satın aldım. İstanbul içi bir kargo olmasına rağmen, 30 Kasım’da verdiğim siparişim Trendyol Express ile gönderilmesine rağmen Salı gününden bu yana kargo hareket etmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece ...
13.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişler iki ayrı gönderi olarak toplamda 6 parça kargodan oluşuyordu. Ancak bugün itibarıyla (17.06.2025) hâlâ "transfer sürecinde" olarak gözüküyor ve kargolarım tarafıma ulaşmadı. Ne yazık ki Trendyol Express müşteri hizmetleri de kargonun nerede...
Yorumlar