to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Gönderim Ücretli Kargo Kayboldu, Bilgilendirme Eksik
05.01.2026 tarihinde Trendyol Express ile Tekirdağ’dan İstanbul’a alıcıya gönderilmek üzere yaklaşık 700 TL değerinde bir kıyafet kargosu için hızlı gönderim talebiyle kurye çağırdım ve kargom ev adresimden teslim alındı. Buna rağmen gönderimim kayboldu, üstelik tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben alıcıyla ürün gönderiminden 4 gün sonra iletişime geçtiğimde ürünün teslim edilmediğini öğrendim ve durumu ancak kendi çabamla fark etmiş oldum.
Ben aramasam ne kayıp kargo ile ilgili ne de süreçle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmayacaktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “değerlendirme aşamasında” denildi, ancak kargonun kaybolduğu ve alıcının doğal olarak iade sürecine geçtiği bir durumda tam olarak neyin değerlendirildiği açıklanmıyor.
Hem hızlı gönderim ücreti ödememe rağmen kargonun kaybolması hem de hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Kaybolan gönderime ilişkin maddi kaybımın karşılanmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin bilgilendirme ve geri dönüş süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.
1 ay dan fazla olmasına rağmen ne geri dönüş var ne bilgilendirme var, aradığımda sonuçlanma bekliyor diyorlar sakın Trendyol Express ten gönderim yapmayın arkadaşlar
5 ay olacak ve hala geri bildirim yapılmadı artık umudu kestim zaten, bir şirket adını bu kadar kolay lekeleyebilirmi çok yazık….
