Ek Ücretle Satın Alınan Koltukların Bilgi Verilmeden Değiştirilmesi Ve Mağduriyet

27 Ekim ve 28 Ekim tarihlerindeki İstanbul–Çukurova uçuşlarım için Pegasus üzerinden ek ücret ödeyerek 1a & 1b ile 1e & 1f numaralı ön sıra koltukları satın aldım. Ancak bugün telefonuma “koltuk satın aldığınız için check-in’iniz yapılmıştır” mesajı geldikten sonra, sistemde koltuklarımın iznim ve bilgim olmadan 2. Sıraya taşındığını fark ettim. Bu değişiklikle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda, ön sıradaki tüm koltukların başkasına satıldığı, belki değişiklik yapılabileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi ya da başka bir öneri de yapılmadı.

Ek ücret ödeyerek seçtiğim koltukların başkasına satılması ve bilgilendirme yapılmadan değiştirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Koltuklarımın eski haline getirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.