to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
16 Eylül 2025 tarihinde Pegasus Müşteri Hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, tarafıma el bagajı hakkımın mevcut olduğu bilgisi açıkça verilmiştir. Bu görüşmenin ekran görüntüsü elimde mevcuttur ve ayrıca görüşmenin ses kaydının da alındığını biliyorum. Ancak, 26 Eylül 2025 tarihli Düsseldorf – Sabiha Gökçen uçuşumda (PC1001) check-in sırasında 'No Cabin Baggage' ibaresiyle karşılaştım ve el bagajı hakkım olduğu belirtilmesine rağmen ek bir ücret ödemek zorunda bırakıldım. Bu işlem sırasında 4.920 TL tutarında haksız bir tahsilat yapılmıştır ve bana fatura verilmiştir.
Müşteri hizmetlerinizin verdiği bilgiyle uçuşta yaşadığım uygulama arasında ciddi bir tutarsızlık söz konusudur. El bagajı hakkımın olduğu önceden telefonla teyit edilmesine rağmen, uçuş sırasında bu hak tanınmamış ve mağduriyet yaşamama sebep olunmuştur. Telefon görüşmesinin ses kaydının dinlenerek yanlış bilginin tespit edilmesini ve bu ses kaydının tarafıma da iletilmesini talep ediyorum.
Haksız yere tahsil edilen 4.920 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
11.09.2025 tarihinde Ankara’dan İstanbul’a a**, ardından İstanbul’dan Düsseldorf’a Pegasus ile aktarmalı uçuşum vardı (PC1005). Biletimi acentadan aldım ve a** uçuşu için el bagajı hakkı tanımlanmışken, Pegasus uçuşumda bu hak tanımlanmamıştı. Bunun farkında değildim ve check-in sırasında Pegasus pe...
28.08.2025 tarihinde saat 22.40’ta Pegasus Havayolları’nın PC2741 sefer sayılı Kayseri–İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum sırasında, yalnızca kabin boy valizim olmasına rağmen ekstra 1000 TL el bagajı ücreti ödemek zorunda kaldım. Aynı valizle, aynı ağırlıkta ve başka hiçbir bagajım olmadan Kayseri’ye ge...
08.09.2025 tarihinde saat 06:50’de Pegasus Havayolları ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Trabzon’a gerçekleştirdiğim PG2822 numaralı uçuşumda, el bagajım iki farklı güvenlik ve kontrol noktasından sorunsuz şekilde geçti. Bagajım, Pegasus’un belirttiği ölçü ve ağırlık sınırları dahilindeydi....
Konu: Haksız Bagaj Ücreti Alımı hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 9 Ocak 2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile gerçekleştirdiğim Adana-Hamburg uçuşumda, Antalya’da yapılan aktarma sırasında bagajımdan dolayı tarafımdan haksız yere 1.845 TL ücret talep edilmiştir. Bilet bilgilerimde açıkça görüldüğ...
09.10.2025 tarihinde saat 10:15’te Sabiha Gökçen’den Berlin’e gerçekleşecek PC979 numaralı Pegasus uçuşu için iki bilet aldım. Satın alma sırasında 25 kg check-in bagajı, 8 kg kabin bagajı ve 3 kg koltuk altı bagajı hakkımız açıkça görünüyordu. Ancak bugün check-in yapmak için uygulamaya girdiğimde,...
Yorumlar