to read complaints and reviews, or file yours. 
"Valizim bugün bulundu, nasıl oldu bilmiyorum ama Rusya'ya gitmiş. Süreçte bize yardımcı olan Pegasus müşteri hizmetlerine teşekkür ediyorum."
29.12.2025 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Mardin PC2430 sefer sayılı, kalkış saati 06:40, iniş saati 08:30 olarak planlanan uçuşumuz, ciddi şekilde mağdur olmamıza yol açacak şekilde gerçekleşmiştir. Uçağımız 08:20’de geç kalkmış, Mardin Havalimanı’na ise yaklaşık 11:30–12:00 saatlerine kadar iniş...
Pegasus’tan aldığım ve rezervasyon kodu 1lmbx9 olan uçuşum akşam saat 22:45’te iptal edildi ve o andan beri hala bu sorunla uğraşıyorum. İptal sonrasında hiçbir şekilde net bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, süreçle ilgili de açıklayıcı bir yönlendirme alamadım. Uçuşumun iptali nedeniyle yaklaşık ...
Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden 18.12.2025 tarihli, saat 19.45 kalkışlı uçuş için 1KBWN5 rezervasyon kodlu bileti bugün satın aldım. Bileti yanlış tarihe aldığımı fark eder etmez hemen iptal veya değişiklik yapmak için müşteri temsilcisine ulaştım. Müşteri temsilcisi beni değişiklik işlemine y...
Pegasus uygulaması üzerinden Z54ZRI ve Z56QAD rezervasyon numaralı uçuşlarım için koltuk rezervasyonu yapmak istedim. Ödemeyi kısmen bol bol puanlarımla, kalan kısmı ise kredi kartımla gerçekleştirmek üzere işlem başlattım. Ancak her denememde sistem hata vererek işlemi tekrarlamamı istedi ve birkaç...
25.02.2026 tarihli, 1J5EJK rezervasyon numaralı biletimi alırken Pegasus’un Genç Bol Bol kapsamında ücretsiz iptal hakkım olduğunu düşünerek işlem yaptım. Ancak bu hakkı kullanmak istediğimde, tarafıma bu hakkı kullanabilmem için önceden ekleme yapmam gerektiği söylendi. Satın alma aşamasında ya da ...
Pegasus ile annemin Antalya Havalimanı’ndan Ankara Esenboğa Havalimanı’na 11.12.2025 tarihli uçuşunda yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Annem, uçağa binmeden önce valizini teslim etmek istediğinde, check-in işlemlerini yapan görevli valizin kabin bagajı olarak uçağa alınabileceğini söyle...
15 Kasım 2025 tarihinde PC406 numaralı İstanbul – Abu Dhabi uçuşunuzla gerçekleştirdiğim seyahatimde teslim etmiş olduğum bagajım, varış sonrası tarafıma teslim edilmemiştir. Tarafıma pir raporu doldurularak teslim edilmiş ve haber gelmesini beklemem gerektiği söylenmişti. Ancak havalimanında yapıla...
Pegasus ile bugün saat 12.40’ta olan Dubai uçuşum için internet üzerinden yurt dışı online check-in yapmak istedim, ancak sistem beş kez üst üste hata verdi ve yaklaşık 2 saat boyunca defalarca denememe rağmen işlemi tamamlayamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak destek istediğimde, bana ...
30 Kasım 2025 tarihli İstanbul – Roma, 17eguc rezervasyon kodlu Pegasus uçuşum için online check-in yapmak istediğimde, sistem kimlik bilgilerimi kontrol etmem gerektiğini belirten bir hata veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bilgilerim doğru olmasına rağmen sistem sürekli aynı uyarıyı gösteriyor ve...
28.11.2025 tarihli 1guqla rezervasyon kodlu Pegasus uçuşum için online check-in yapmak istediğimde sistem sürekli "Bilgilerinizi kontrol edin" uyarısı veriyor. Tüm bilgilerimi defalarca kontrol etmeme ve doğru girmeme rağmen işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Bu sorunu hem web sitesi hem de mobil ...
19.11.2025 tarihinde saat 20.15’te Kayseri’den Antalya’ya Pegasus Hava Yolları ile uçuşum vardı. Önce 40 dakika, ardından 1 saat 15 dakika rötar yaşandı. Daha sonra uçuşun gece 01.00’e ertelendiği bildirildi. Ancak kesin bir bilgi verilmediği ve kimse tarafından bilgilendirilmediğimiz için ertesi gü...
07.11.2025 tarihinde Pegasus’un 21.35 Ankara Esenboğa – İzmir Adnan Menderes uçuşunda (rezervasyon kodu: 1F1YV1) yaklaşık 4 saatlik bir rötar yaşadım. Bu süreçte sadece bilgilendirme mesajı aldım, herhangi bir ikram veya destek sunulmadı. Rötar nedeniyle tüm şehir içi ulaşım imkanlarını kaçırdım ve ...
"Teşekkürler Pegasus tazminat ödemesi yaptı ve mağduriyetimizi giderdi."
16 Aralık 2025 tarihli PC1136 (ORY-SAW) ve PC2204 (SAW-ADB) seferlerim Pegasus tarafından bağlantı koparılarak iptal edildi. Ancak, aynı kalkış-varış havalimanları ve aktarma noktalarıyla, aynı saatlerde yeni biletlerin daha yüksek fiyatlarla satışta olduğunu görüyorum. Bu durum, operasyonel ya da h...
30 Ekim 2025'de Pegasus’un PC1072 sefer sayılı Kopenhag – İstanbul uçuşunda yaşadıklarımızı paylaşmak istiyorum. Toplam 32 kg bagaj hakkımız vardı ve iki kişilik bavullarımızı tarttırdığımızda toplamda 31,5 kg geldi. Kabin bagajımız yoktu, ancak kişi başı 3 kg el çantası hakkımız olduğu belirtiliyor...
29 Ekim 2025 tarihinde yeğenim M******* H***** K******* adına alınan 1ezkrf rezervasyon numaralı Pegasus Havayolları’nın Sabiha Gökçen – Diyarbakır (SAW-DIY) 07:50 uçuşu için yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yeğenim, Cerrahpaşa Tıp Fakültesi öğrencisi ve sınavlarından fırsat bulup engell...
29.10.2025 tarihinde eşim, 3 yaşındaki çocuğum ve ben, Mısır’dan Antalya aktarmalı olarak Pegasus’un PC2011 seferiyle İstanbul’a seyahat ettik. Uçağımızda 1 saatlik gecikme yaşandı ve bu nedenle Antalya Havalimanı’na geç ulaştık. Uçağımız yurtiçi terminaline indiği için önce yurt dışı terminaline ge...
28 Ekim 2025 saat 02:35’te Pegasus’tan İstanbul–Kopenhag gidiş dönüş uçuşu için 2 kişilik, standart bilet satın aldım. Rezervasyon numaram: 1elk25. Aynı gün saat 09:38’de, “24 saat içinde ücretsiz iptal hakkı” ibaresine güvenerek müşteri hizmetleri üzerinden iptal talebinde bulundum. Ancak iptal iş...
24 Ekim-29 Ekim tarihli İstanbul-Doha Pegasus uçuşum için online check-in yapmak istedim ancak hem web sitesinde hem de mobil uygulamada check-in butonu kapalı olarak görünüyor. Bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Sorunu çözmek için Pegasus çağrı merkezini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde ulaş...
19 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un PC996 sefer sayılı Frankfurt – İstanbul uçuşunu kullandım. Kabin bagajında 8 kiloyu geçen valizler için 50 Euro ücret uygulandığını biliyorum ve uçağa binmeden önce bu ücreti ödedim. Ancak uçuşta yaklaşık 20 dakika rötar yaşandı ve bunun valiz kontrolü nedeniyle old...
05/11/2025 saat 18.20 tarihli Adana – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için Pegasus çağrı merkezi üzerinden bilet değişikliği yapmak istedim. İşlem sırasında, kampanyalı bilet kullandığım gerekçesiyle 1000 TL gibi çok yüksek bir ek ücret talep edildi. Görüşmeyi bugün saat 16.53’te çağrı merkezi aracılı...
Pegasus’tan 7 Ekim tarihli 15ttpd uçuşum için aldığım biletin iadesini 1 Eylül’de talep ettim. Yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen iade alamadım ve bu süreçte mağdur oldum. Uçuşumun bir gün öncesinde (6 Ekim) işlemi kendim yapmak zorunda kaldım. Çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçtim. Önce 1500 T...
06.10.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Pegasus ile gerçekleştirdiğim yurt dışı uçuşum sırasında, uçağa binmek üzereyken sırt çantam tartıldı ve 6 kg fazla bagajım olduğu gerekçesiyle benden 50 Euro ek ücret talep edildi. Oysa Gaziantep’ten başlayan aktarmalı uçuşumda, ilk etapta hiçbir şe...
