to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus uygulaması üzerinden Z54ZRI ve Z56QAD rezervasyon numaralı uçuşlarım için koltuk rezervasyonu yapmak istedim. Ödemeyi kısmen bol bol puanlarımla, kalan kısmı ise kredi kartımla gerçekleştirmek üzere işlem başlattım. Ancak her denememde sistem hata vererek işlemi tekrarlamamı istedi ve birkaç kez denememe rağmen koltuk rezervasyonu tamamlanmadı.
14.12.2025 tarihinde, yaklaşık 14:23 ile 14:57 saatleri arasında yaptığım bu denemeler sonucunda, koltuk rezervasyonu oluşmamasına rağmen kredi kartımdan 5 kez 84,75 TL ve bir kez de 757 TL olmak üzere toplamda 1.182 TL çekim yapıldığını hesap hareketlerimde gördüm. Buna rağmen koltuklarım rezerve edilmedi ve ortada hizmet almadan yapılmış çoklu bir tahsilat durumu oluştu.
Yaşadığım bu sorun sonrasında Pegasus müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat maalesef müşteri temsilcisine hiç ulaşamadım. Hem uygulamada yaşanan hata hem de sonrasında destek alamamam beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
İlgili tarih ve saatlerde yapılan bu hatalı tahsilatların acil olarak kontrol edilerek, kullanılmayan ve karşılığında hizmet alınmayan tüm tutarların kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için uygulamadaki hata ve müşteri hizmetlerine erişim konularında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.
31.10.2025 tarihli, 16.10 saatindeki Pegasus uçuşu için ücretsiz uçuş hakkımı kullanarak mobil uygulama üzerinden bilet talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin onaylanacağı, ancak 24 saat içinde kesin bir dönüş yapılamayacağı ve gün içinde tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Aynı g...
4 Nisan 2025 tarihinde Pegasus Online işlemlerden bilet satın almak istedim. Ödeme ekranına geldiğimde uygulama hata verdi ve tekrar onay istedi. Bu hata 3-4 kez tekrarlandı. Sonrasında karttan parayı çekmiş olmasına rağmen, uygulamada ESDSZ7 PNR numaralı biletin sadece fiyatının sabitlendiğini görd...
12 Temmuz 2025 günü saat 13.21 sıralarında Pegasus Hava Taşımacılığı A.Ş.'ye ait mobil uygulamadan bilet almak için online ödeme yaptım. Ödeme alınırken oluşan sistemsel hata nedeniyle 5.360 TL ödeme alınmasına rağmen uçuş biletim oluşturulmadı. Pegasus müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımd...
13 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus üzerinden bilet almaya çalıştım ve her bir işlem denemem başarısız oldu, biletleme işlemi gerçekleştirilemedi ve çekilmeye çalışılan miktar otomatik olarak bankama geri yansıdı. Biletleme işlemi yapılmadı, hiçbir ürün ve hizmet almadım. Ancak buna rağmen, günler son...
29 Temmuz 2025 tarihli, PNR numarası cxdbvt olan Pegasus uçuşumu sağlık sorunlarım nedeniyle uygulama üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sırasında ve sonrasında Pegasus müşteri hizmetleriyle en az 10 defa iletişime geçtim ve her seferinde 96 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 29 Temmuz’da...
Yorumlar