to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus ile annemin Antalya Havalimanı’ndan Ankara Esenboğa Havalimanı’na 11.12.2025 tarihli uçuşunda yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
Annem, uçağa binmeden önce valizini teslim etmek istediğinde, check-in işlemlerini yapan görevli valizin kabin bagajı olarak uçağa alınabileceğini söyleyip kendisini yönlendirmiş; ancak bu işlem için herhangi bir ek ücret çıkacağını kesinlikle belirtmemiştir.
Uçağa biniş esnasında ise bu kez valizin uçağa alınamayacağı söylenerek annemden 1200 TL ek ücret talep edilmiştir. Annem bu duruma itiraz etmesine rağmen görevli personel, ödemenin zorunlu olduğunu belirterek ücreti almış ve annem de uçağa binmek zorunda olduğu için mecburen ödemeyi yapmak durumunda kalmıştır. Elimizde bu ödemeye dair belge/fiş ve rezervasyon bilgileri bulunmaktadır.
İlk görevlinin "Valizi uçağa alabilirsiniz" demesine rağmen, daha sonra hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan son anda böyle bir ödeme istenmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir uygulamadır. Annemden alınan 1200 TL’lik ek ücretin, yapılan yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme nedeniyle iadesini talep ediyor; benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin incelenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ediyorum.
22 Ekim 2025 tarihinde annem için aldığım Pegasus PC2771 sefer sayılı, 21:40 Rize-Artvin Havalimanı çıkışlı İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadık. Check-in işlemleri sırasında görevli, bagajı yanına alabileceğini ve sorun olmayacağını belirtmiş. Annem kaç kilo olduğunu bilmedi...
09.12.2025 tarihli Pegasus Havayolları'nın 2027 sefer sayılı uçuşunda, kabin bagajımla ilgili haksız bir şekilde ek ücret talebiyle karşılaştım. Kabin boy olan ve ağırlığı 15 kg olmayan valizimi, boyut ve kilo açısından kurallara uygun olmasına rağmen kabine kabul etmediler. Üstelik benden çok daha ...
12 Kasım 2025 tarihinde, PC2890 numaralı ve saat 06:25'te kalkış yapan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı çıkışlı Pegasus uçuşumda, bagaj teslimi sırasında görevli tarafından haksız bir şekilde 1200 TL ek ücret talep edildi. Bagajımda herhangi bir ağırlık veya boyut aşımı olmamasına rağmen, nakit ola...
02.12.2025 tarihinde eşimle birlikte Pegasus hava yolları ile Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Ankara Esenboğa’ya 14:40 uçağı ile seyahat edecektik. Biletim Basic paket olmasına rağmen üzerinde 15 kg bagaj hakkım açıkça yazıyordu. Buna rağmen, valizim için havalimanında uçağa biniş öncesinde benden 1.2...
Antalya – İstanbul uçuşumda saat 22.45’te Pegasus ile seyahat edecektim. 22.00’den önce havalimanında olmama rağmen, check-in işleminin kapandığı ve valizimin uçağa alınması için benden 1.200 TL ek ücret ödemem gerektiği, aksi halde yalnızca valizsiz şekilde seyahat edebileceğim söylendi. Mecburen, ...
Yorumlar