Pegasus Genç Bol Bol Ücretsiz İptal Hakkı Bilgilendirme Sorunu

25.02.2026 tarihli, 1J5EJK rezervasyon numaralı biletimi alırken Pegasus’un Genç Bol Bol kapsamında ücretsiz iptal hakkım olduğunu düşünerek işlem yaptım. Ancak bu hakkı kullanmak istediğimde, tarafıma bu hakkı kullanabilmem için önceden ekleme yapmam gerektiği söylendi. Satın alma aşamasında ya da sonrasında böyle bir yönlendirme veya açık bir yönerge ile karşılaşmadım.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yalnızca "Eklemeniz lazımdı" denilerek aynı ifade tekrar edildi; fakat bunun nasıl, nereden ve hangi aşamada yapılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle ücretsiz iptal hakkımı, tamamen eksik bilgilendirme yüzünden kullanamıyorum.

Pegasus’un Genç Bol Bol kapsamında sunduğu ücretsiz iptal hakkının bu rezervasyonumda geçerli sayılmasını ve biletimin ücretsiz iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.