to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus ile bugün saat 12.40’ta olan Dubai uçuşum için internet üzerinden yurt dışı online check-in yapmak istedim, ancak sistem beş kez üst üste hata verdi ve yaklaşık 2 saat boyunca defalarca denememe rağmen işlemi tamamlayamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak destek istediğimde, bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve check-in işlemini kontuarda yapmam gerektiğini söylediler. Olası bir overbook (fazla rezervasyon) durumunda ne olacağını sorduğumda ise "Yapacak bir şey yok" gibi son derece yetersiz ve sorumsuz bir cevap aldım. 2025 yılında teknolojinin bu kadar geliştiği bir dönemde, basit bir online check-in işleminin bile yapılamaması ve bu konuda çözüm sunulamaması ciddi bir kalite sorunudur. Diğer havayolları aynı durumda anında destek ve çözüm sağlayabiliyorken, Pegasus’un bu kadar geri kalmış olması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım bu mağduriyet, harcadığım zaman ve stres nedeniyle Pegasus’tan maddi telafi talep ediyorum. Hem online check-in sisteminin acilen düzeltilmesini hem de bu yaklaşımın gözden geçirilerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
29 Eylül 2025 tarihli Pegasus uçuşum için biletimi Pegasus’un resmi internet sitesinden satın aldım (PNR No: 1abrnq). Bilet alım işleminden sonra, check-in işlemi yapmamış olmama rağmen biletime ekstra check-in ücreti yansıtıldığını fark ettim. Toplam ödediğim tutar 1926 TL’dir. Bu durumun sebebini...
12 Eylül 2025 tarihinde Pegasus’un Trabzon-İstanbul uçuşunda ciddi mağduriyet yaşadım. Uçuşumun saati önce 11.20’den 11.50’ye alındı, ardından yine gecikme oldu ve kapı açılışı 11.52’den sonra başladı. Uçak ise ancak 12.20’de havalandı, toplamda 1 saat gecikme yaşandı. Online check-in yaptığım için...
22 Eylül 2025 tarihinde Pegasus’un 19bxdy kodlu uçuşu için check-in işlemi sırasında ciddi mağduriyet yaşadık. Bir gün öncesinden internet üzerinden check-in yapmak istediğimizde ücret talep edildi. Asıl sorun ise 22 Eylül sabahı Sabiha Gökçen Havalimanı’nda yaşandı. Saat 06:35’te havalimanında olma...
10.12.2025 tarihinde Pegasus’un PC2028 numaralı Sabiha Gökçen – çıkışlı 22.00 uçuşu için yaklaşık 1 saat önceden havalimanına geldik. Check-in ekranları açılmadı, önce internet sitesinden, ardından havalimanındaki kiosklardan defalarca denememize rağmen check-in yapamadık ve bizi supervisor’a yönlen...
Yorumlar