Pegasus Uçuşunda El Bagajı Ve Personel Tutumunda Yaşanan Sorunlar

30 Ekim 2025'de Pegasus’un PC1072 sefer sayılı Kopenhag – İstanbul uçuşunda yaşadıklarımızı paylaşmak istiyorum. Toplam 32 kg bagaj hakkımız vardı ve iki kişilik bavullarımızı tarttırdığımızda toplamda 31,5 kg geldi. Kabin bagajımız yoktu, ancak kişi başı 3 kg el çantası hakkımız olduğu belirtiliyordu.

Kontrol noktasında Carlsberg Müzesi’nden aldığımız şişeyi uçağa almadılar, bu nedenle geri dönüp bagaj bölümüne gittik. Burada, sadece 1,3 kg’lik bir fazlalık için 115 Danimarka Kronu (yaklaşık 805 TL) kredi kartı ile ödeme yapmak zorunda kaldık. İşlemimizi yapan uzun boylu erkek Pegasus personeli Türkçe bildiği halde bizimle hiç Türkçe konuşmadı; bunu sonradan öğrendik.

Kapıya geldiğimizde elimizde 1,5 kg’lik bir poşet vardı. Bagajımızı teslim ederken bu poşet de tartılmış ve sorun olmadığı söylenmişti. Ancak kapıda görevli personel el bagajımızı tekrar tarttı ve “bu çok büyük” diyerek sorun çıkardı. Aslında poşetin üzerine sadece montumuzu koymuştuk. Montu çıkarınca sorun kalmadı. Biz kendi aramızda Türkçe olarak sitem ederken, yukarıda bize Türkçe yardımcı olmayan uzun boylu erkek personel bir anda Türkçe konuşmaya başladı ve “Sizi uçağa almam, laflarınıza dikkat edin” şeklinde uyarıda bulundu. Hem bu personelin tutumundan hem de el bagajı konusunda yaşadığımız çifte standarttan dolayı çok rahatsız olduk. Ayrıca uçakta birçok mağaza olmasına rağmen, freeshop’tan bir şey almak istesek uçağa sokamayacağımızı düşünmek de ayrıca can sıkıcıydı; el bagajı konusunda kapıda tekrar sorun çıkarılması anlam veremediğimiz bir uygulama oldu.

Pegasus’tan hem 115 DKK (805 TL) ücretin iadesini hem de ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve el bagajı uygulamasındaki tutarsızlıkların giderilmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram: 13kpst.