to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus BolBol üyeliğim üzerinden 25.06.2026 tarihli Zürih – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumuz için puanlarımla bagaj satın alma hakkımı iki gündür kullanamıyorum. Rezervasyon (PNR) numaramız 1F5D9J olup, bu rezervasyonda 4 yetişkin ve 1 çocuk yolcu bulunuyor.
Toplamda 13.000’den fazla BolPuan’ım olmasına rağmen, 12 kiloluk uçak altı bagaj için kullanmam gereken 8.880 BolPuan’ı ne Pegasus web sitesi ne de mobil uygulama üzerinden kullanabiliyorum. İki gündür hem Pegasus’un web sitesi hem mobil uygulaması hem de farklı tarayıcılar üzerinden defalarca denememe rağmen her seferinde “BolBol ile ödeme B1FF11 hatası, lütfen tekrar deneyiniz ya da çağrı merkezimizle iletişime geçiniz” uyarısını alıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez online olarak, bir kez de telefonla görüştük ancak tarafıma sorunu çözen, tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Aynı işlemi daha önce eşim sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmişken, şu an aynı hakka erişemiyor olmam mağduriyet yaratıyor.
Pegasus’tan, ilgili teknik hatanın acilen giderilerek BolPuan’larımla bagaj satın alma hakkımın kullanılmasını ve bu işlemin mümkün olan en kısa sürede tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
22.11.2025 tarihli, 15:35 saatli Frankfurt - Sabiha Gökçen Pegasus uçuşum için Bolpuan ile ekstra bagaj almak istiyorum. 12 kiloluk uçak altı bagaj için 8.925 Bolpuan kullanmam gerekiyor ve hesabımda toplam 13.942 puan bulunuyor. Ancak yaklaşık dört gündür hem Pegasus web sitesi hem mobil uygulama h...
Pegasus BolBol puanlarımı kullanmaya çalışırken sürekli hata ile karşılaşıyorum. Son olarak 1BGZRW PNR numaralı rezervasyonumda puan kullanmak istedim, fakat sistem hata verdi. Destek ekibine yazdığımda check-in işlemini iptal etmem gerektiği söylendi ve bu işlem yapıldı, ancak yine de aynı hatayla ...
Pegasus Hava Yolları ile 13.11 tarihli, PNR numarası 1fgvjq olan uçuşum için 10.11 tarihinde BolBol puanlarımla gidiş–dönüş toplam 12 kg ekstra bagaj satın aldım. Uçuş günü check-in sırasında sistemde ekstra bagaj hakkımın görünmediği söylendi ve aynı bagaj için tekrar ödeme yapmaya mecbur bırakıldı...
Pegasus BolBol üyesi olarak 13. yıl dönümüm nedeniyle %20 indirimli bilet kampanyasından faydalanabileceğime dair bir e-posta aldım. Kampanya koşullarında belirtilen şekilde, 09.08.2025 tarihinde İstanbul-Trabzon 23 Ağustos 2025 saat 23:45 uçuşu için bilet almaya çalıştım. BolBol üyeliğimle giriş ya...
Pegasus mobil uygulaması üzerinden 1dlex6 rezervasyon kodlu İstanbul-Trabzon uçuşu için 1161 TL ödeyerek bilet aldım. Satın alma sırasında 10 bin BolBol puan ve yüzde 15 ek avantaj ile bilet alabileceğim belirtildi. Ancak puanlar yüklendikten sonra, BolBol puan ile bilet almanın ancak 5 gün sonrası ...
Yorumlar