Cihaz Değişikliği Sonrası BolBol Puanlarım Haksızca Engellendi

Pegasus bol bol hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık 2-3 ay önce telefonumu değiştirdim ve cihaz değişikliği yaptığım andan itibaren bol bol uygulamasında puanlarıma erişimim engellendi. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak puanlarımı göremiyor ve kullanamıyorum.

Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana “uygunsuz kullanım” gerekçesiyle puanlarımın engellendiği söylendi fakat detaylı bir açıklama yapılmadı. Hesabımda yaklaşık 12.000 bol bol puanım vardı ve bu puanları biriktirmeye devam etseydim 15.000’i geçerek 1 uçuş hakkı kazanacaktım. Cihaz değişikliği dışında herhangi bir uygunsuz kullanımım olmadı ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Bol bol hesabıma bağlı müşteri numaram: 9870. Sorunun cihaz değişikliğiyle başladığını ve öncesinde hiçbir problem yaşamadığımı özellikle belirtmek isterim.

Hesabımın tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.