Onay Almadan Çekilen 16.203,60 TL Ücretin İadesi

13.08.2026 tarihinde Pegasus’un ağustos ayı yüzde 30 indirim kampanyası sırasında web siteniz üzerinden bilet bakarken yaklaşık 16.203,60 TL tutarında VakıfBank kredi kartımdan ödeme çekilmesine rağmen tarafıma herhangi bir SMS şifresi gelmedi ve işlem sonrasında da ne bir onay mesajı ne de PNR bilgisi iletilmedi. Buna rağmen kart hareketlerimde Pegasus Hava Taşımacılık adına tahsilat görünüyor.

Durumu fark eder etmez Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda, ortada net bir bilet ve onay bulunmamasına rağmen iptal için neredeyse bilet bedeli kadar ücret talep edildiğini öğrendim. Hem ödeme sırasında SMS doğrulaması alınmaması hem de çok kısa süre içinde (yaklaşık 7–8 saat içinde) iptal talep etmeme rağmen bu kadar yüksek bir bedel istenmesi beni mağdur etti.

Pegasus’tan beklentim, bu işlemle ilgili olarak kartımdan çekilen tutarın herhangi bir kesinti yapılmadan tamamen iade edilmesidir. Ödememin kesintisiz iadesi konusunda acilen yardımcı olunmasını talep ediyorum.