Rezervasyon Kodu Alınmadı, Ödeme İadesi Talebi

Pegasus mobil uygulaması üzerinden 18.01.2026 gidiş ve 30.01.2026 dönüş olacak şekilde uçak bileti almak için kredi kartımla 6.988,44 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen tarafıma herhangi bir PNR / rezervasyon kodu ya da bilet bilgisi oluşturulmadı ve iletilmedi.

Yaşadığım belirsizlik nedeniyle Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda, bilet bilgilerimi görüntüleyemediklerini ve konuyla ilgili yalnızca destek kaydı açabileceklerini, şu an için bir çözüm sunamadıklarını belirttiler. Açılan destek kaydına rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözümlenmedi.

Uçuşumu riske atmamak için aynı tarih ve uçuşlar için, yine Pegasus üzerinden aynı tutarda bir kez daha ödeme yaparak yeni bir bilet satın almak zorunda kaldım. Bu nedenle, ilk yaptığım ve karşılığında bilet oluşturulmayan 6.988,44 TL’lik ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.