Pegasus Uçuş Gecikmesi Sonucu 1.475 TL Ek Ulaşım Masrafı İadesi

Pegasus Havayolları ile 12.10.2026 tarihli PC3300 İzmir – İstanbul uçuşum için 2hahlg PNR numaralı biletimi, özellikle daha geç saatteki uçuşunuza göre daha pahalı olmasına rağmen 19:45 seferini tercih ederek satın aldım. Bunun nedeni gece 00:00’dan sonra toplu taşıma kullanamayacağımı bilmem ve İstanbul Havalimanı’ndan evime toplu taşıma ile dönebilmeyi garanti altına almak istememdi. 19:45 uçuşu için 2.000 TL ödedim, o sırada 23:30 uçuşunuz 1.400 TL idi ve aradaki 600 TL farkı bu nedenle göze aldım.

Ancak uçuşum hiçbir şekilde makul sayılabilecek bir rötar sınırında kalmayıp yaklaşık 3 saat ötelenerek 22:45’e alındı ve uçuşum 23:00’e yaklaşan bir saatte gerçekleşti. Bu gecikme sonucunda İstanbul Havalimanı’na gece yarısından sonra iniş yaptım ve planladığım gibi toplu taşıma ile dönüş yapma imkanım tamamen ortadan kalktı.

Bu nedenle, mecburen Havaist kullanmak zorunda kaldım ve Havaist için 470 TL ödedim. Nurtepe viyadüğünde indikten sonra evime ulaşmak için taksiye binmek durumunda kaldım ve taksi için de 400 TL Nakit ödeme yaptım. Havaist ücretim için banka/kart hareketi ekran görüntüsünü sunabiliyorum, taksi ücreti ise nakit ödendiği için elimde belge bulunmuyor.

Gecikmenin nedeni olarak tarafıma, uçağın Rusya’dan geç kalktığı, bu yüzden Türkiye’ye geç geldiği ve uçuşumun bu sebeple rötar yaptığı bilgisi verildi. Bu tamamen Pegasus’un kendi operasyonel planlamasından kaynaklı bir durumdur. Ben, hava muhalefeti gibi kaçınılmaz sebeplerle oluşan bir gecikmeyi anlayışla karşılayabilirim; ancak başka bir ülkeden geç kalkış nedeniyle uçağın geç gelmesi ve bunun benim uçuşuma 3 saate varan bir rötar olarak yansıması, yolcu olarak benim sorumluluğumda olmaması gereken bir durumdur.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Pegasus’a önce yazılı olarak başvurdum. Bana gönderilen yanıtlarda, genel ifadelerle operasyonel ve hava koşullarına atıf yapıldı, uçuş öncesi/sonrası ulaşım masraflarının sorumluluğunun şirket tarafından üstlenilmediği bildirildi ve talebime olumsuz dönüş yapıldı. Ayrıca, masrafların yalnızca makul ölçüde ve fatura ile belgelendirilmesi halinde değerlendirileceği ifade edildi. Ancak rötar nedeniyle toplu taşıma imkanım ortadan kaldırılmışken, havaalanı–şehir merkezi arası için Havaist ve sonrasında taksi kullanmak dışında makul bir alternatifim fiilen yoktu.

Ben, özellikle toplu taşıma kullanabilmek için daha pahalı olan 19:45 uçuşunu tercih etmeme rağmen, uçuşumun yaklaşık 3 saat gecikmesi sonucu hem zaman kaybına uğradım hem de ek ulaşım maliyetlerine katlandım. Bu kapsamda, 19:45 ve 23:30 uçuşları arasındaki 600 TL’lik fiyat farkının, ayrıca 470 TL tutarındaki Havaist ve 400 TL tutarındaki taksi masrafımın olmak üzere toplam 1.475 TL tutarındaki mağduriyetimin Pegasus tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Uçuş rötarı ve Havaist ödememe ilişkin ekran görüntülerini de başvurumu desteklemek amacıyla ekliyorum. Talebimin, yaşadığım durum ve sunduğum belgeler ışığında yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.