to read complaints and reviews, or file yours. 
05/05/2025 tarihinde bana hediye edilen 5.000 TL değerindeki Pegasus hediye kartımı, 27/07/2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden İstanbul-Hurgada (25.10.2025-29.10.2025) uçuşu için bilet almak amacıyla kullanmak istedim. Ödeme aşamasında, "yurt dışı sana özel %40 indirimli + Bagaj %50 indirimli" kampanyasını seçtim ve hem hediye kartı hem kredi kartı ile ödeme yapmayı planladım. Ancak ödeme sırasında hata aldım, biletleme gerçekleşmedi ve ardından hediye kartımın bakiyesinin kullanıldığına ve tamamen sıfırlandığına dair SMS aldım.
Kredi kartımdan ise biletin tamamı için ücret çekildi. Yani hem hediye kartımın bakiyesi sıfırlandı hem de bilet için kredi kartımdan ödeme alındı. Müşteri hizmetlerini 29 Temmuz’da aradım ve 13259745 numaralı başvuru ile kayıt açıldı. Görüşmemde, kampanya ile hediye kartı aynı anda kullanılamayacağını, ancak bakiyemin neden sıfırlandığını bilmediklerini ve talep oluşturacaklarını söylediler. Fakat şu ana kadar herhangi bir aksiyon alınmadı ve kartıma bakiye yüklenmedi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yeterli bilgi verilmemesi ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Ben bu hediye kartını kullanmadım ve kartımın geçerlilik süresi 05.05.2026’ya kadar devam ediyor. Hediye kartı bakiyemin tekrar yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aralık 2024 tarihinde benim adıma satın alınmış 100 euro değerinde hediye kartını kullanım süresi içinde 03.04.2025 tarihinde biletlemek için Pegasus sayfasında işlem yaptım ancak sistem hatası yüzünden talep ettiğim biletleri alamadığım gibi hediye kartımın bakiyesinin sıfırlandığını gördüm. Tüm pa...
Pegasus 6.12.2023 tarihinde tarafıma %50 indirimli bagaj kampanyası tanımladı, konu hakkında mail atıldı ve uygulamada da tanımlıydı. Ancak kampanyadan yararlanmak istediğimde devamlı olarak hata aldım ve kampanyadan yararlanamadığım için Pegasus Müşteri İlişkileri ile iletişime geçtim. Konu hakkınd...
31.10.2025 tarihli, 16.10 saatindeki Pegasus uçuşu için ücretsiz uçuş hakkımı kullanarak mobil uygulama üzerinden bilet talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin onaylanacağı, ancak 24 saat içinde kesin bir dönüş yapılamayacağı ve gün içinde tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Aynı g...
Pegasus'tan aldığım 5000 TL’lik hediye bilet hakkımı, 7310 TL tutarındaki bir bilet için kullanmak istedim. Checkout (ödeme) ekranında açıkça "Kalan tutar seçtiğiniz diğer ödeme yöntemi ile tahsil edilecektir" ibaresi yer almasına rağmen, kredi kartı bilgilerimi girip kalan 2310 TL’yi ödemeye çalışt...
04.02.2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden gidiş-dönüş 4 adet bilet ve 1 adet light paket bagaj hakkı satın aldım. Toplamda 17.954 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak hemen ardından yanlış bilet aldığımı fark ettim. Yaklaşık 5 dakika sonra Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildir...
Yorumlar