to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Hava Yolları’ndan yaşlı yakınlarım için 1hkzqg rezervasyon kodlu Sivas–İzmir ve 1hkpsc rezervasyon kodlu İzmir–Ankara olmak üzere dört adet uçak bileti satın aldım. Yolculardan birinin ameliyat olması, diğerinin de ona refakat etmesi gerektiği için bu seyahatleri sağlık gerekçesiyle gerçekleştiremeyeceğimizi Pegasus müşteri hizmetlerine ilettim. Bana, ameliyat raporunu göndermem halinde yardımcı olunacağı söylendi.
Ameliyat raporunu 11 Aralık günü Pegasus’a ilettim. Buna rağmen ilk iki biletin süresi geçti, kalan iki biletin uçuş tarihi de yaklaşmasına rağmen tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Her aradığımızda dosyanın incelenmekte olduğu söyleniyor, ancak somut bir sonuç paylaşılmıyor. Biletler yaşlı insanlar adına alındığı için, Pegasus’un onlarla direkt görüşmeye çalışması da ayrıca sorun yaratıyor; ameliyatlı ve yaşlı oldukları için gerekli cevapları sağlıklı şekilde veremiyorlar.
20.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini telefonla tekrar aradığımda, her seferinde “bir sonraki iş günü dönüş yapılacağı ve işlemin hızlandırıldığı” söylenmesine rağmen ne arayan oluyor ne de süreçle ilgili bilgi veren. Müşteri hizmetlerine bağlanmakta bile güçlük yaşıyoruz ve bu ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayız. Sağlık nedeniyle gerçekleştirilemeyen bu uçuşlar için, ilettiğimiz rapor dikkate alınarak bilet bedellerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve sürecin artık net ve açık bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Pegasus Havayolları’ndan almış olduğumuz İstanbul–Helsinki–İstanbul gidiş dönüş biletimizin dönüş ayağı, tarafımızdan hiçbir talep olmamasına rağmen Helsinki–İstanbul direkt uçuş yerine Helsinki–Antalya ve ertesi sabaha karşı Antalya–İstanbul olacak şekilde, yaklaşık 22 saatlik aktarmalı bir uçuşa ç...
16 Mayıs Antalya – Sabiha Gökçen 18:35 ve 17 Mayıs Sabiha Gökçen – Antalya 23:35 uçuşları için Pegasus uygulaması üzerinden bilet almaya çalışırken yaşadığım saygısız ve haksız tutumu şikayet etmek istiyorum. Önce kendime bilet aldım, ardından iki gün sonra oğlumu da aynı uçuşa götürmeye karar verdi...
27 Aralık 2025 tarihinde Pegasus üzerinden İzmir–Sivas 06 Ocak gidiş, 12 Ocak dönüş olacak şekilde 2 kişilik uçak bileti almaya çalıştım. Ödeme aşamasına geldiğimde sistem sürekli olarak “http Status 400 – Bad Request” hatası verdi ve işlemi tamamlayamadım. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle il...
Ucuzabilet üzerinden geçen hafta 5 kişi için Pegasus’un İstanbul–Sivas 14 Mayıs Perşembe günü saat 20:50 uçuşuna bilet satın aldım. Toplamda 15.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sekiz yaşındaki çocuğum için herhangi bir çocuk indirimi uygulanmadı. Bugün aynı uçuş için tekrar kontrol ya...
1 Mayıs 2026 tarihinde Pegasus Havayolları’ndan gidiş dönüş uçuşu için bilet aldım. Yaklaşık üç gün sonra, biletimin tamamını iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım ve iptal işlemi gerçekleştirildi. Görüşmede, kartıma 4.800 TL tutarında iade yapılacağı, ancak belirli bir kesinti olacağı söylen...
Yorumlar