Pegasus Müşteri Hizmetleri

Pegasus Hava Yolları’nın 14 Mayıs 2026 tarihli Ankara – Viyana uçuşu için biletimi 16 Mart’ta Pegasus’un kendi internet ...sitesi üzerinden 16.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak bugün aynı uçuşu kontrol ettiğimde, bilet fiyatının yaklaşık 10.600 TL’ye düştüğünü ve ödediğim tutara göre yüzde 40’a yakın ...

18 Mart’ta Berlin’den PC 980 sefer sayılı, saat 15.25 kalkışlı Pegasus uçuşum vardı. Berlin Havalimanı, grev nedeniyle u...çuşların gerçekleşmeyeceğine dair resmi açıklama yaptıktan sonra durumu öğrenmek için Pegasus’u aradım. Hem uçuşun akıbetini hem de ne yapabileceğimi sordum ancak bana “Haberimiz y...

15 Mart 2026 tarihli Zürih–İstanbul Pegasus uçuşumda bagaja verdiğim valizim kayboldu ve uçuş sonrasında tarafıma teslim... edilmedi. Havalimanında hemen kayıp bagaj tutanağı tutuldu ve valizime ancak ertesi gün ulaşabildim. Valizimin içinde acil ihtiyacım olan eşyalar bulunduğu için, ertesi gün tekra...

Pegasus Havayolları ile yaklaşık 1 yıldır çözülemeyen bir sorun yaşamaktayım. Turkcell üzerinden yeni bir telefon hattı... satın aldım ve bu numarayı aktif olarak kullanıyorum. Ancak bu telefon numarasının daha önce başka bir kişi tarafından Pegasus sisteminde kullanıldığı anlaşılmaktadır. Pegasus uyg...

Pegasus Hava Yolları’ndan 27.03.2026 tarihli Kazablanka – Sabiha Gökçen – Kayseri güzergahında eşim için bilet aldım. Sa...biha Gökçen – Kayseri bacağı başlangıçta 14:15 olarak alınmışken, haberim ve onayım olmadan 17:05 uçağına aktarılmış. Bu değişiklikle eşim yaklaşık 12 saate yakın bir süre havalima...

28.05.2025 tarihinde Ankara – Moldova seyahati için Pegasus’tan 4 kişi uçak bileti aldık. Daha sonra uçak saatinde değiş...iklik olunca programımız uymadığı için biletleri ayırmak zorunda kaldık ve sistem bizim için farklı bir PNR oluşturdu. Uçuş saati Pegasus tarafından değiştirildiği için 3 kişinin b...

Pegasus’tan 19.04.2026 tarihli, Bosna Hersek – İstanbul uçuşu için saat 13:50’deki seferime ait Light paket biletimi Peg...asus mobil uygulaması üzerinden Cumartesi günü 3.975 TL ödeyerek satın aldım. PNR kodum 1SVMH6’dır. Bilet alımından çok kısa bir süre sonra aynı uçuşun fiyatının 2.997 TL’ye düştü...

1 Mart sabah saat 04.00’te Abu Dabi’den İstanbul’a olan Pegasus uçuşum, savaş gerekçesi gösterilerek iptal edildi. Bu uç...uş için 1RR18L rezervasyon numarasıyla toplam 40.179 TL ödeme yapmıştım. İptal sonrası tarafıma yapılan iade ise yalnızca 24.522 TL olarak hesabıma yatırıldı. Yaklaşık iki haftadı...

13–14–15 Mart 2026 tarihlerinde Pegasus bol bol puanlarımla işlem yapmak istedim; ancak ne mobil uygulamadan ne de bilgi...sayardan hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Her denememde ekranda sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiğine dair bir hata mesajı çıkıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise b...

Yurt içi ve yurt dışı uçuşlarda zaman zaman karşılaşabildiğimiz hava muhalefeti kaynaklı rötarları son dört uçuşumun üçü...nde tecrübe ettim. Ancak bu üç uçuşta yolcu hakları açısından uygulamanın farklı olması, yolcu haklarımı sorgulamama neden oldu. 1) PC 1265 (s. G*****-Eindhoven) – 25.11.2025: Uça...

Pegasus üzerinden İstanbul Sabiha Gökçen – Sharm El Sheikh (Mısır) gidiş–dönüş olmak üzere, 17.03 gidiş ve 21.03 dönüş t...arihli toplam yaklaşık 70.000 TL tutarında bilet satın aldım. Bölgede oluşan savaş ve gerginlik ortamı nedeniyle ciddi şekilde endişe ve tedirginlik yaşadığımız için uçuşumuzu ipta...

07.03.2026 tarihinde saat 10:40’ta PC2083 sefer sayılı uçakla Çukurova Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na yapac...ağım uçuşum, hava koşulları iyi olmasına rağmen yaklaşık 3 saat rötar yaptı. Bu gecikme nedeniyle katılmam gereken önemli bir toplantıyı ve ayarlamış olduğum transfer araçlarını ka...

24 Ekim 2025 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Kopenhag uçuşumda (PNR: 1CW1SR), overbook nedeniyle uçağa alınmadım. Fazla... bilet satıldığı söylendi ve benimle birlikte yaklaşık 10 kişi havaalanında saatlerce beklemek zorunda kaldık. Uçağa binemediğim için mağdur oldum ve ancak 25 Ekim tarihli uçağa al...

Pegasus’tan 1SH5KK PNR numaralı biletimi almadan hemen önce müşteri hizmetlerini arayıp Genç Bol Bol üyesi olduğumu, ile...ride uçuşu iptal etme durumum olursa bunu ücretsiz iptal edip edemeyeceğimi sordum. Bana ücretsiz iptal edebileceğim söylendi. Özellikle herhangi bir seçim yapmam gerekip gerekmedi...

14.03.2026 Cumartesi günü Pegasus’tan Sabiha Gökçen – Rize hattı için 1SUY6C PNR numaralı bir uçak bileti satın aldım. A...slında 15.03 Pazar gününe bilet almayı planlarken, yanlışlıkla 14.03 tarihini seçmişim. Bu hatayı fark ettikten sonra, 15.03 tarihinde hem Pegasus mobil uygulaması hem de müşteri h...

15 Mart 2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile gerçekleştirdiğim Van–SAW–ADB uçuşlarımda (PNR: 1sfxqk) bagaj konusunda ...ciddi bir mağduriyet yaşadım. Varışta bagajlar teslim edilirken valizim bana ulaşmadı, bagajımın kaybolduğu ve şu an nerede olduğunun belli olmadığı söylendi. Bu durum Pegasus ile ...

Pegasus yaklaşık 1 yıldır iade etmesi gereken paramı ödemiyor ve sürekli oyalıyor Pegasus Airlines firmasından satın al...mış olduğum uçak biletini iptal ettim ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Bu ...

Pegasus’un bol bol programı üzerinden kazandığım puanları kullanarak yemek harcaması yapmak istiyorum; ancak günlerdir s...istemsel bir sorun nedeniyle işlemi tamamlayamıyorum. Hem Pegasus’un web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen, son adımda sürekli “Hata oluştuğu için iş...

09.03.2026 tarihli PC1251 İstanbul–Amsterdam uçuşumda, Pegasus’un havaalanındaki kiosku ve personeli nedeniyle haksız ye...re ek bagaj ücreti ödemek zorunda kaldım. Biletimi ve bagaj hakkımı ETS üzerinden almış olmama rağmen, kioska gittiğimde sistem bagaj hakkımı görmedi ve işlem yapamadım. Durumu gö...

07.03.2026 tarihinde Pegasus ile Adana – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumda 3 saatten fazla bir gecikme yaşadım. Bu gecikme... nedeniyle tazminat talebinde bulundum; ancak talebim Pegasus tarafından karşılanmadı. Konu ile ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sonrasında tarafıma e-posta gönder...

Pegasus havayolları ile Almanya'dan Sabiha Gökçen aktarmalı Çukurova havalimanına geliyordum 30 kg bagaj hakkım olmasına... rağmen benden extra 50 Euro nakit para aldılar itirazda bulundum indiğiniz yerde alırsınız dediler sistemde bagaj hakkınız görünüyor ama bizim sistemimizde görünmüyor dediler soru...

Pegasus’un kendi internet sitesi üzerinden 01.04.2026 tarihli Muş – İstanbul uçuşu için toplam 2.700 TL ödeyerek değişim...li bir uçak bileti satın aldım. Bugün bileti iptal ettiğimde tarafıma gelen mesajda, neredeyse biletin tamamının ceza ücreti olarak kesildiğini ve sadece 270 TL iade yapılacağını g...

08.03.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Pegasus biletimin tarihini değiştirmek için müşteri hizmetlerini aramak istedi...m. Google’da arama yaptığımda karşıma çıkan numaralardan birini, 0850 532 59 ** numarasını, uçuş şirketinin müşteri hizmetleri sanarak aradım. Telefonu açan kişi kendini n** Hanım ...