İptal Edilen Biletin 24 Gün Sonra İadesi Gelmedi

19.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden Pegasus firmasına ait, PNR kodu 1sxge8 olan uçuş biletimi internet üzerinden çevrim içi olarak iptal ettim. Toplam 4.600 TL tutarındaki biletin, kesintiler sonrası 3.400 TL’sinin tarafıma iade edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 24 iş günü geçmesine karşın hâlâ herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte ne Obilet ne de Pegasus müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabildim. Telefonla aradığımızda çoğu zaman hatta kalamadan görüşme sonlandırıldı, canlı destekte ise somut hiçbir bilgi verilmedi. Müşteri temsilcisine bağlanabildiğimiz nadir denemelerde de yalnızca “bir hata olmuş, özür dileriz” denilerek geçiştirildik, ne net bir açıklama ne de iadenin ne zaman yapılacağına dair bir tarih paylaşıldı. Ödenen bu tutarın, bu kadar uzun süre sistemlerinde ve hesaplarında sebepsiz yere bekletilmesine rızam olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

İptal edilen biletimle ilgili 3.400 TL’lik iade tutarımın, daha fazla zaman kaybetmeksizin acilen hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.