to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’tan 03.05.2026 tarihli, Adana Çukurova Havalimanı (cov) – Londra Stansted (stn) hattında direkt Londra uçuşu için bilet aldım. Bu uçuşum Pegasus tarafından haberim ve onayım olmadan iptal edilip aktarmalı uçuşlara çevrildi. Bu değişiklik nedeniyle Londra varışım önceki biletime göre yaklaşık 5 saat sonraya alındı ve Londra’ya vardığımda, farklı bir havayolu olan Ryanair ile olan bağlantılı uçuşuma kesinlikle yetişemiyorum.
Mobil uygulama üzerinden uçuş değişikliği yapmaya çalıştığımda “uçuş bilginize ulaşamıyoruz” şeklinde hata alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ise defalarca denememe rağmen çok zor ulaşıyorum, bağlandığımda da görüşme sırasında telefon yüzüme kapanıyor. Bu yaklaşımı hem saygısız hem de tamamen müşteri mağduriyeti yaratan bir hizmet anlayışı olarak görüyorum.
Pegasus’un, benim onayım olmadan değiştirdiği bu uçuşumu, Londra’ya varış saatimi eski plana uygun olacak şekilde, Ryanair ile olan sonraki uçuşuma yetişebileceğim şekilde bir önceki güne veya makul bir saate almasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Pegasus’tan 21 Eylül Pazar günü saat 11.25’te Londra Stansted (STN) – Antalya aktarmalı, Çukurova varışlı “Süper Eko” sınıfında bir bilet satın aldım (PNR: 16D1K2, toplam 143,99 Euro). Ancak daha sonra Hatay Havalimanı’nın tekrar açıldığını fark ettim ve aynı gün Londra STN’den saat 12.15’te kalkan,...
29 Mart tarihli PC1136 Paris–İstanbul uçuşum sadece 3 saat önce bilgilendirme yapılıp iptal edildi ve ben bu durumu ancak havalimanına vardığımda öğrendim. İptal sonrasında terminalde ne muhatap olabileceğim bir Pegasus yetkilisi bulabildim ne de tarafıma, mevzuat gereği sağlanması zorunlu olan yeme...
18.01.2026 tarihli Sabiha Gökçen (SAW) – Tahran (ika) 22:30 seferine biletim bulunmaktadır. Söz konusu sefer, bölgesel riskler ve güvenlik gerekçesiyle (mücbir sebep) tarafınızca iptal edilmiştir. Buraya kadar prosedüre saygım var; ancak sonrası tam bir fiyaskodur. Uçuş iptal edilmeden hemen önce ve...
Dün akşam Pegasus'tan 3 adet bilet aldık. Eşim, dalgınlıkla benim ve çocuklarımızın soyadını bekarlık kız soyadım olarak yazmış. Sadece soyadını değiştirmek istedik, fakat tüm biletler iptal edildi. Yeniden bilet almak zorunda kaldık ve 1000 TL paramız iade edilmedi. Bu nasıl bir sistem? T.C. kimlik...
08 Ocak 2026 tarihli, saat 12:15’te Pegasus PC316 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Tiflis uçuşumun, uçuş günü sabah 06:40 civarında tarafıma gönderilen mesaj ile operasyonel sebepler gerekçe gösterilerek iptal edildiğini öğrendim. Uçuştan yaklaşık 5,5 saat önce yapılan bu iptale rağmen, bize sadece bile...
Yorumlar