İptal Edilen Uçuşun 2.161 TL Bilet Ücretinin Geri Ödemesi İçin Gecikme Ve İletişimsizlik

29.03.2026 tarihinde saat 11.00’da gerçekleşmesi gereken Gaziantep – Sabiha Gökçen Pegasus uçuşum, 1TK4KE PNR kodlu biletim için Pegasus tarafından iptal edildi. Pegasus ile görüştüğümde bilet ücretimin iadesi için talep oluşturduklarını, sorunun Enuygun tarafında olduğunu belirttiler.

Bileti Enuygun üzerinden banka kartımla 2.161 TL ödeyerek satın aldım. Uçuş iptal edilmesine ve üzerinden zaman geçmesine rağmen yaklaşık iki haftadır Enuygun tarafından tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Uygulama üzerinden iade sürecine girdiğimde sürekli bekletiliyorum ve işlem sonuçlanmıyor. Telefonla aradığımda ise müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum, muhatap bulamıyorum.

İptal edilen bu uçuşa ait 2.161 TL bilet ücretimin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.