to read complaints and reviews, or file yours. 
12.04.2026 tarihli Sabiha Gökçen – Bodrum uçuşum için Pegasus üzerinden koltuk satın aldım; ancak aldığım koltuk biletime tanımlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açtıklarını ve en kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler; o sırada uçuşuma zaten 4 gün kalmıştı.
Uçuştan 1 gün önce koltuktan tamamen vazgeçip check‑in yapmak istedim, fakat sistem bu kez de “hata oluştu, tekrar deneyin” uyarısı verdi ve check‑in yapamadım. Bugün itibarıyla hâlâ online check‑in yapamıyorum ve aynı hatayı almaya devam ediyorum. Bu durum, uçuşuma çok az süre kalmış olmasına rağmen belirsizlik ve stres yaşamama neden oluyor.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradım; yaklaşık 30 dakika bekledikten sonra bağlandığım müşteri temsilcisi son derece saygısız bir tavırla sözümü sesini yükselterek kesti, en sonunda da sesini kapatıp çağrıyı yüzüme kapattı. Kurumsal bir firma olan Pegasus’tan böyle saygısız ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım beklemiyordum.
Koltuk ücretimi bankam aracılığıyla geri aldım; ancak yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ciddi şekilde mağdur oldum. Hem koltuk tanımlama ve check‑in sırasında yaşanan sistem hatalarının acilen düzeltilmesini, uçuşum için sorunsuz şekilde check‑in işleminin tamamlanmasını, hem de görüştüğüm müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını ve bu tür bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Pegasus üzerinden eşim için Sabiha Gökçen – İzmir uçuşuna koltuk satın aldım, yaklaşık 400 TL tutar kartımdan çekildi ancak uygulamada ya da sistemde koltuk satın alması görünmüyor. Ödeme alınmasına rağmen hizmetin tanımlanmamış olması nedeniyle mağdur oldum. Bu durum üzerine 07 Nisan 2026 tarihind...
21.11.2025 tarihli Sabiha Gökçen – Bodrum gidiş dönüş Pegasus uçuşumun saati başlangıçta 14.20 olarak görünürken, firma bu uçuşu iptal edip saati 08.20’ye aldı. İş seyahati planım nedeniyle bu saate uçamayacağım için müşteri temsilcisini aradım ve bana öğleden sonra en erken ve tek uçuşun 18.50 oldu...
17.02.2026 tarihli PC2257 sefer sayılı Pegasus uçuşum için Sabiha Gökçen Havalimanı çıkışlı biletimin online check-in işlemini yaparken sistem beni mutlaka koltuk seçmeye zorladı. Koltuk ücretini mevcut 5611 bol bol puanımdan 3300 puan kullanarak ödemeyi seçtiğimde ise ekranda her defasında “sistemi...
06.03.2026 tarihinde saat 10.00’da İstanbul–Mardin uçuşum için Pegasus üzerinden online check‑in yaptım ve sistem bana 12‑e numaralı koltuğu atadı. Öğrenciyim ve cam kenarında oturmak istediğim için, ücretini ödeyerek koltuk satın alma sekmesinden cam kenarı koltuk seçtim. Kredi kartı bilgilerimi gi...
2 Ocak 2026 tarihinde Pegasus’un Sabiha Gökçen – İzmir 21:30 uçuşumda ciddi mağduriyet yaşadım. Uçuş önce 22:35’e alındı, ardından da yine geç kalktı ve saatlerce havalimanında beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte kapıdaki görevlilerin tavrı son derece kaba ve saygısızdı. Sorularımıza net bir cevap ...
Yorumlar