Pegasus kullanmak

01/09/2025 tarihinde Pegasus’un SAW 13.45 – muc 15.30 seferiyle gerçekleştirdiğim uçuşta, varış noktasında bagajımı teslim alamadım. Hemen Münih Havalimanı’nda kayıp bagaj başvuru formu (Form No: MUCPC10413) doldurdum. O tarihten bu yana 5 gündür Pegasus’tan hiçbir geri dönüş alamadım. Her gün 08503...

5 hafta önce Pegasus Havayolları ile Sabiha Gökçen’den Tiran’a yaptığımız uçuşta, kabin boy olan Cybex Orfeo marka bebek arabamız kabine alınmadı ve uçak altına verilmek zorunda kaldı. Uçuş sonrası Tiran Havalimanı’nda bebek arabamızın bebeğin yattığı kısmının yırtıldığı, tutma yerinin parçalandığı...

+2

17.07.2025 tarihinde İstanbul-Bodrum uçuşumda Pegasus tarafından overbook (fazla rezervasyon) yapıldığı için uçağa alınmadım ve bana hediye bilet verileceği söylendi. Overbook olan uçuşun PNR numarası: PSM7M8 (Elif Ş**** Öztürk, 16.06.1994). Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinin açtığı talep numarası...

28.08.2025 tarihinde saat 10:25’te Sabiha Gökçen’den Üsküp’e olan Pegasus uçuşumda yaşadığım süreçten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Pegasus’tan düzenli olarak bilet alan bir müşteri olarak, bu kadar ilgisiz ve bilgisiz bir müşteri hizmetleriyle ilk defa karşılaşıyorum. Uçuş saatim değiş...

29 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus’un PC1912 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) – Lefkoşa (ecn) uçuşunu kullandım. Dönüş yolculuğum sırasında teslim aldığım ccs marka orta boy bavulumda ciddi bir hasar oluştu. Bagaj tarafıma teslim edildiğinde üst tabakasının kırıldığı, valizin yalnızca ince b...

30.08.2025 tarihinde İstanbul–Samsun hattında kullanmak üzere aldığım, PNR numaraları 164G62 ve 164F2L olan Pegasus biletlerim sistem tarafından iptal edilmiş. Ancak ben bu işlemi kendim gerçekleştirmedim ve herhangi bir iptal talebinde bulunmadım. Bilet ücretlerimden 4637 TL olan tutarın sadece 530...

Pegasus, hediye biletimizi vermiyor. Overbooking yani kapasite fazlası bilet satışı yapıldı. Defalarca görüşmemize rağmen dönüş biletimizi alamıyoruz. Herhangi bir rezervasyon PNR uçuş kodu onayımız hâlâ yapılmadı. Kesinlikle çok pişman olduk. Lütfen Pegasus şirketi bu yazıyı görsün ve mağduriyetimi...

28.08.2025 tarihinde saat 14.40’ta Dalaman–Sabiha Gökçen (DLM–SAW) uçuşu için Fly Pegasus’tan overbooked nedeniyle ücretsiz bilet hakkı tanındı. Ancak bu bilet hakkımı kullanmak için 6 gündür çağrı merkezi ve e-posta üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde farklı bir sorunla karş...

Haziran ayında eşim ve bebeğimle birlikte aldığımız gidiş-dönüş Flex (esnek) biletlerimizi, yolculuğumuz iptal olunca sorunsuz şekilde açığa aldık. Ancak 30 Ağustos’ta Trabzon-İzmir uçuşu için bu açık biletleri kullanmak istediğimizde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Pegasus uygulamasından işlemleri ya...

26 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul-Antalya hattı için Pegasus’tan 2.200 TL değerinde yanlış tarihli bir bilet satın aldım. Sonrasında, 1.000 TL ek ücret ödeyerek bu bileti açığa aldırdım. Bugün biletimi kullanmak için çağrı merkezini aradım ve hem kendim hem de bir çocuk için yolculuk yapmak istediğ...

09 Temmuz 2025 tarihli PC412 Bratislava - İstanbul Pegasus uçuşumuz 3 saatlik bir rötarla gerçekleşmiştir. Uçağın normal kalkış saati 14:00 olması gerekirken, üç kez rötar yapılmış; önce 15:00'te kalkacağı duyurulmuş, ardından 16:15 ve son olarak 16:48 olarak bildirilmiş, ancak kalkış saati 17:00'i ...

22 Ağustos 2025 tarihinde PC2014 numaralı Pegasus uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadık. Uçağa 13:30’da bindirildik, ancak yakıt ihmali nedeniyle uçakta 3 saatten fazla beklemek zorunda kaldık. Uzun süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece beklemenin sonlarına doğru kısa bir açıklam...

05/05/2025 tarihinde bana hediye edilen 5.000 TL değerindeki Pegasus hediye kartımı, 27/07/2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden İstanbul-Hurgada (25.10.2025-29.10.2025) uçuşu için bilet almak amacıyla kullanmak istedim. Ödeme aşamasında, "yurt dışı sana özel %40 indirimli + Bagaj %50 indirimli" k...

20.08.2025 tarihinde saat 13:10’da Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak Ankara-Kıbrıs 19-21 Kasım tarihli gidiş-dönüş uçuşu için bilet alımı konusunda destek istedim. Görüşme yaklaşık 4-5 dakika sürdü. Engelli bir birey olarak engelli indirimi kullanmak istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcis...

19.08.2025 tarihinde, saat 15:00-16:00 arasında Adana Havalimanı iç hatlar bölümünde Pegasus Adana–Antalya uçuşum öncesinde fazla bagaj ücreti ödemem gerekti. Self bagaj etiketi cihazlarından ödeme yapamadığım için Pegasus çalışanları tarafından bilet satış noktasına yönlendirildim. Ancak burada ve ...

Sayın Yetkili, PC4271 sefer sayılı İzmir – Trabzon uçuşum için düzenlenen biniş kartında tarih 17 Ağustos, saat ise 00:05 olarak belirtilmiştir. Bu ibare, havacılıkta kullanılan standart tarih/saat yazımına uygun olmakla birlikte, yolcu açısından yanıltıcı niteliktedir. Uçuşun fiilen 16 Ağustos’u...

10 Ağustos 2024 tarihinde saat 09:30’da Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus’un 1001 sefer sayılı İstanbul-Düsseldorf uçuşunu kullanmak üzere işlem yaptım. Daha önce Çukurova Havalimanı’ndaki görevli bayana kabin bagajımın 6,5 kg olduğunu belirttim ve "Bu şekilde uçabilirsiniz, sorun olmaz" cevabın...

29 Mayıs 2024 tarihinde İstanbul-Trabzon uçuşum (PNR: FT65MC) havalimanında, uçuş saatine çok kısa bir süre kala iptal edildi. Biletim olmasına rağmen uçakta yer olmadığı söylendi ve sabah uçağına kadar yaklaşık 8 saat boyunca havalimanında beklemek zorunda kaldım. Otel seçeneği sunuldu ancak otelin...

04.08.2025 tarihinde saat 22.30’da Amasya Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus Hava Yolları ile gerçekleştirdiğim uçuşta, Chicco marka bebek arabamızı bagaja vermek istedik. Görevli, bebek arabası poşeti için 100 TL ücret talep etti veya poşet koruması olmadan taşıyabilecekle...

Pegasus’tan aldığım 4 Ağustos 2024 tarihli açık biletimi, biletin geçerlilik süresi olan 1 yıl henüz dolmamış olmasına rağmen, 2 Ağustos 2025 tarihinde kullanmak istedim. İstanbul Sabiha Gökçen–Ankara hattındaki bu PNR: ZRVA17 numaralı biletim, hâlâ sistemde açık bilet olarak görünmesine rağmen akti...

23 Temmuz tarihli PC4235 numaralı Sabiha Gökçen – Dalaman uçuşunda yaşanan rötar ve uçağın körüğe bağlanamaması gibi aksaklıklar sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadık. Yaşanan gecikmeler nedeniyle, Havabüs firmasının rötarlı uçuşlar için düzenlediği seferlere dahi yetişemedik. Bu nedenle, Avrupa Yakas...

Pegasus’tan 16 Temmuz 2025 tarihli ve PNR numarası PWRJ2J olan uçak biletimi satın aldım. Biletimin üzerinde tarih değişikliği hakkım açıkça olmasına rağmen, planlarımda değişiklik olduğu için biletimin tarihini değiştirmek istedim. Ancak sistem üzerinden değişiklik yapamadım ve müşteri temsilcileri...

2024 yılı 15 Ağustos tarihinde Pegasus biletimi açık bilete çevirdim. Pegasus'un internet sitesinde “ Aldığım bileti nasıl kullanırım? ” sorusunu merak eden yolcularımız, açık biletinin PNR kodu ile biletini kullanabilir. Pegasus Hava Yolları kuralları dahilinde açık bilete çevrilen uçak biletleri,...