to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’tan aldığım 4 Ağustos 2024 tarihli açık biletimi, biletin geçerlilik süresi olan 1 yıl henüz dolmamış olmasına rağmen, 2 Ağustos 2025 tarihinde kullanmak istedim. İstanbul Sabiha Gökçen–Ankara hattındaki bu PNR: ZRVA17 numaralı biletim, hâlâ sistemde açık bilet olarak görünmesine rağmen aktif olmayıp kullanımım engellendi.
Hem Pegasus’un internet sitesi hem de mobil uygulamasında bileti kullanmak üzere işlem yapmak istedim; fakat “açık bilet” statüsünde görünse de bilet aktif değildi. Konuyla ilgili çağrı merkezini aradığımda ise yetkili kişi, biletimin süresinin geçtiğini belirterek yardımcı olamayacaklarını söyledi ve görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı.
Biletin satın alındığı anda ve sonrasında tüm bilgilerde "1 yıl geçerli" ibaresi yer almaktaydı ve bugüne kadar bilet üzerinde hiçbir iptal veya değişiklik işlemi yapılmamıştır.
Biletimin geçerlilik süresi içinde kullanılmasına engel olan bu teknik veya operasyonel aksaklığın giderilmesini; mağduriyetimin hızlıca çözülmesini ve açık biletimin yeniden aktif edilerek kullanım hakkımın acilen tanımlanmasını talep ediyorum.
9 Ağustos 2024 saat 18:55 Sabiha Gökçen–Ankara uçuşu için Pegasus uygulamasından bilet almak istedim. Bilet fiyatı ekranda 1.011 TL olarak görünüyordu ve bu fiyatın 45 dakika boyunca geçerli olduğu belirtilmişti. Ancak yaklaşık 10 dakika içinde bilet fiyatı bir anda 1.500 TL’ye yükseltildi ve ben de...
22 Eylül 2025 tarihinde M**** Ç***** Ş***’ten İstanbul Sabiha Gökçen’e aldığım Pegasus Havayolları biletimi (PNR: 17L9GV) iptal ettim. Ödemeyi Kuveyt Türk kredi kartımla yapmıştım ve biletin tam ücretinin iadesini beklemekteyim. Ancak, kartıma iade işleminin yapılamadığını ve bankanın iadeyi kabul e...
08.10.2025 tarihinde gerçekleşecek 1AF9GC PNR numaralı Pegasus uçuşumda değişiklik yapmak istedim. Bu işlem için Pegasus'un mobil uygulaması, çağrı merkezi ve Antalya Havalimanı'ndaki Pegasus satış ofisi dahil olmak üzere toplam üç farklı kanal üzerinden, iki gün boyunca yedi kez işlem denedim. Her ...
Geçen sene 21-24 Kasım 2024 tarihleri arasında Sabiha Gökçen-Antalya gidiş-dönüş uçuşları için Pegasus’tan, Yolcu 360 acentesi üzerinden toplamda 5 bin TL’yi aşkın bir ödeme ile bilet aldım. Hastalığım nedeniyle uçuşumu gerçekleştiremedim ve Pegasus ile iletişime geçtiğimde biletlerimin açığa alındı...
Pegasus’tan 16 Temmuz 2025 tarihli ve PNR numarası PWRJ2J olan uçak biletimi satın aldım. Biletimin üzerinde tarih değişikliği hakkım açıkça olmasına rağmen, planlarımda değişiklik olduğu için biletimin tarihini değiştirmek istedim. Ancak sistem üzerinden değişiklik yapamadım ve müşteri temsilcileri...
Yorumlar