09 Temmuz 2025 tarihli PC412 Bratislava - İstanbul Pegasus uçuşumuz 3 saatlik bir rötarla gerçekleşmiştir. Uçağın normal kalkış saati 14:00 olması gerekirken, üç kez rötar yapılmış; önce 15:00'te kalkacağı duyurulmuş, ardından 16:15 ve son olarak 16:48 olarak bildirilmiş, ancak kalkış saati 17:00'i aşmıştır.
Çocuklarım ve eşimle (PNR no: BN1BKZ ve bmxghy) birlikte havalimanında yaşadığımız olumsuz bekleme koşulları nedeniyle mağdur olduk. Varış noktası olan İstanbul'daki varış saatimiz 17:15 olması gerekirken, ancak saat 20:00'ye doğru inebildik. İniş ve bagaj alımı da geciktiğinden, İstanbul Üsküdar’daki önemli bir randevumuzu iptal etmek zorunda kaldık ve ikamet adresimiz olan Bursa'ya gece geç vakitte ulaşmak zorunda kaldık. Daha fazla gecikmemek adına ücretli olan Osmangazi Köprüsü'nü kullanmak zorunda kaldık ve geçiş ile bağlantı yolları için ilave 1.095 TL ödedik.
İlgili mağduriyetlerin giderilmesi için SHY Yolcu Yönetmeliği gereği, 1.500 kilometre veya daha kısa tüm uçuşlar için 3 saat ve üzeri her gecikme için yolcu başına 250 avro ödenmesi gerekmektedir. Yolcu başına 250 avro talebimize ilaveten, bekleme yerlerinde yaşadığımız olumsuzluklar ve İstanbul’daki randevu iptalinden doğan mağduriyetimiz için yolcu başına 5.000 TL manevi tazminat ve köprü ile otoyol bedeli olan 1.095 TL’nin tarafımıza ödenmesini talep ediyoruz.
Yolcu haklarıyla ilgili düzenleme metni aşağıdadır:
"AB Yolcu hakları kapsamında dış hat uçuşlarında ise 1.500 kilometre veya daha kısa tüm uçuşlar için 250 avro, 1.500 ila 3.500 kilometre arası uçuşlar için 400 avro, 3.500 kilometreden daha uzun uçuşlar için 600 avro tazminat ödenecek. Tazminat alacaklarının Türk lirası cinsinden karşılığı hesaplanırken, tazminatın ödendiği güne ait Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası döviz satış kuru esas alınacaktır."
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar