Pegasus Bilet İptali Sonrası Eksik İade Ve Hatalı İşlem

30.08.2025 tarihinde İstanbul–Samsun hattında kullanmak üzere aldığım, PNR numaraları 164G62 ve 164F2L olan Pegasus biletlerim sistem tarafından iptal edilmiş. Ancak ben bu işlemi kendim gerçekleştirmedim ve herhangi bir iptal talebinde bulunmadım. Bilet ücretlerimden 4637 TL olan tutarın sadece 530 TL'si, 2612 TL olan tutarın ise 354 TL'si tarafıma yatırılmıştır. Kalan ücretlerin iadesi yapılmamıştır.

Konu hakkında Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak işlemi benim iptal ettiğimi ve iade edilen tutarları kabul ettiğimi belirttiler. Bu bilgiyi kesinlikle kabul etmiyorum; iptal işlemi bana ait değildir ve eksik ücret iadesini kabul etmiyorum.

Pegasus'un kendi sisteminde de “taşıma ücreti kalemlerinden hizmet bedeli hariç kesintisiz olarak iade edilir” ifadesi yer almaktadır. Buna rağmen, hizmet bedeli dışında da kesinti yapılmış ve ödediğim tutarın tamamı iade edilmemiştir.

Biletlerimi kredi kartı ile almıştım ve hizmet bedeli hariç, kalan tüm ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.