to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mayıs 2024 tarihinde İstanbul-Trabzon uçuşum (PNR: FT65MC) havalimanında, uçuş saatine çok kısa bir süre kala iptal edildi. Biletim olmasına rağmen uçakta yer olmadığı söylendi ve sabah uçağına kadar yaklaşık 8 saat boyunca havalimanında beklemek zorunda kaldım. Otel seçeneği sunuldu ancak otelin uzaklığı ve kısa süreliğine gitmenin anlamsız olması nedeniyle geceyi havaalanında, herhangi bir koltukta geçirerek bekledim.
Mağduriyetimin giderilmesi için Pegasus ile iletişime geçtiğimde, bilet ücretimin iadesi ve bir adet ücretsiz yurt içi uçak bileti teklif edildi. Bu teklifi çok memnun kalmasam da kabul etmek zorunda kaldım. Ücretsiz uçuş hakkımı kullanmak için çağrı merkezini arayarak 4 Ağustos İstanbul-Trabzon uçuşu için işlem yaptırdım (PNR: 12JL9Y). En geç 96 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; fakat bu süre geçmesine rağmen ve defalarca aramama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Son dakikaya kadar beklemek zorunda kaldım ve 2600 TL olan bileti yaklaşık 5300 TL ödeyerek satın almak zorunda kaldım. Hâlihazırda 13268953 numaralı başvurum hâlâ işlemde görünüyor.
Pegasus’un taahhüt ettiği hizmetlerin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyetim artarak devam etmektedir. Hem yaşadığım zaman kaybının hem de fazladan ödemek zorunda kaldığım bilet ücretinin tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
13.08.2024 tarihinde saat 22.25’te İstanbul Sabiha Gökçen’den Trabzon’a yapacağımız Pegasus uçuşunda büyük bir mağduriyet yaşadık. 6 kişilik rezervasyonumuzun (PNR: 13PSHQ) check-in ve bagaj teslim işlemlerini uçuştan 1 saat önce tamamladık. Ana kapıdan uçuşa 20 dakika kala giriş yaptık ve uçağa bin...
30 Ocak 2024 tarihinde, PegasusPC2831 uçuş numaralı Trabzon Havalimanı'ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'na saat 05:05'te kalkacak olan uçağım operasyonel sebeplerle iptal edilmiştir. Uçuşun iptaliyle ilgili bilgi, gece 03:51'de taksiyle havaalanına giderken, yolun yarısında tarafıma SMS ile ul...
23 Eylül tarihinde Pegasus Hava Taşımacılığı a. Ş.'den İStanbul-Basel için gidiş dönüş bileti aldım. Sonrasında aldığım tarihten farklı bir tarihte aynı rotada farklı bir bilet aldım ve ilk aldığım bileti iptal ettim. Pegasus alınan biletler için 24 saat ücretsiz iptal hakkı veriyor ki ben iptal ett...
18 Ağustos 2025 tarihinde saat 21.00’de Trabzon Havalimanı’na giriş yaptım ve Pegasus Havayolları’nın Trabzon-Sabiha Gökçen uçuşu için check-in işlemi yapmak üzere yaklaşık 1 saat boyunca sırada bekledim. Havalimanında yapılan tadilat nedeniyle Pegasus’a sadece 1 ekran tahsis edilmişti ve bu sebeple...
11 Ağustos 2024 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Gaziantep’e saat 19.55’te gerçekleşecek Pegasus uçuşu için 13PQNM PNR numarasıyla bilet aldım. Uçuştan 45 dakika önce havalimanında olmama rağmen, sistemsel nedenlerle check-in işlemini gerçekleştiremedim ve uçağa alınmadım. Havalimanındaki Peg...
Yorumlar