to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul-Antalya hattı için Pegasus’tan 2.200 TL değerinde yanlış tarihli bir bilet satın aldım. Sonrasında, 1.000 TL ek ücret ödeyerek bu bileti açığa aldırdım. Bugün biletimi kullanmak için çağrı merkezini aradım ve hem kendim hem de bir çocuk için yolculuk yapmak istediğimi, ayrıca 90 bin BolBol puanım olduğunu belirttim. Kendi biletimi açık biletten kullanmak, çocuk biletini ise BolBol puanlarım ile almak istedim. Ancak çağrı merkezi, açık bilet ile çocuk biletinin ayrı ayrı PNR ile düzenlendiğini, bu işlemin mümkün olmadığını ve çocuk bileti için çağrı merkezinden işlem yapmam gerektiğini, burada da BolBol puan kullanamayacağımı iletti.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve üslup olarak da oldukça ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Ayrıca biletimi iptal edip, iptal ücreti ödedikten sonra tekrar bilet almam gerektiği söylendi.
Pegasus’tan beklentim, çocuk biletini de BolBol puanlarım ile alabilmem ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.
30 Ağustos 2025 İstanbul-Üsküp ve 31 Ağustos 2025 Üsküp-İstanbul uçuşlarım için Pegasus’tan toplam 13.854 TL’ye bilet aldım. Çağrı merkezi aracılığıyla biletimi iptal etmek istediğimde, 3.000 TL kesintiyle 10.000 TL’nin iade edileceği söylendi. Bunun üzerine, daha az zarar etmek için açığa alma seçe...
24.10.2025 tarihli SAW İstanbul – ATH Atina uçuşum için Pegasus Havayolları’ndan iptal edilebilir bir bilet satın aldım ve satın alma sırasında önemli miktarda BolBol puan kullandım. PNR kodum: 12AVZB. Bilet iptalimin ardından, yaklaşık 8.000 TL olması gereken ücret iadesi yerine yaklaşık 6.000 TL i...
21.06.2025 tarihli Çukurova Uluslararası Havalimanı'ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'na saat 22.35'te, 12T524 PNR numaralı PC2097 seferi için Pegasus mobil uygulaması üzerinden bir yetişkin, bir çocuk ve bir bebek olmak üzere 3 adet bilet satın aldım. Sistem üzerinde yolcu bilgilerini girerken...
Pegasus havayollarından açık biletimiz vardı. Yeniden biletlerime işlemi yaptık. Normal bilet pahalı ve vergileri yeniden ödememiz gerektiği için 762 lira fark ödedim bir kişi için. Çocuğumuzda bizimle gelecekti onun içinde yeniden bilet almam gerektiği ve bu bileti çağrı merkezi üzerinden almak zor...
12 Eylül 2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları’ndan aldığım 177tkt PNR kodlu biletimi, ailevi ve sağlık nedenleriyle iptal etmek zorunda kaldım. Eşimle birlikte umreye gidecektik, ancak özel gereksinimli oğlumuzun bakımını üstlenecek olan anneannesinin annesi ve eşi rahatsızlanınca, çocuğumuzun bakımı...
Yorumlar