to read complaints and reviews, or file yours. 
20.08.2025 tarihinde saat 13:10’da Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak Ankara-Kıbrıs 19-21 Kasım tarihli gidiş-dönüş uçuşu için bilet alımı konusunda destek istedim. Görüşme yaklaşık 4-5 dakika sürdü. Engelli bir birey olarak engelli indirimi kullanmak istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, “Biz engelli indirimi yapmıyoruz, firmamızda böyle bir indirim yok” şeklinde net bir yanıt verdi. Ayrıca hizmet bedeli ücretini sorduğumda da bilgi verilmedi.
Yasal olarak engelli bireylere sağlanması gereken indirim hakkımın Pegasus tarafından uygulanmamasını kabul etmiyorum. Engelli indiriminin tarafıma uygulanmasını ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
4 Ekim 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan saat 14.20’de gerçekleşecek İstanbul-Antalya Pegasus uçuşum (PNR: 1984cy) için tekerlekli sandalye talebinde bulunmak istedim. Pegasus’un ücretsiz müşteri hizmetleri hatları kapalıydı, sadece dakikası 8 TL olan bir hat açıktı. Bu hatta 32 dakika bo...
Selam, Pegasus firmasından 01.08.2025 tarihinde iki kişilik bilet aldım. Biri engelli, diğeri refakatçi olacak şekilde hem müşteri hizmetlerine hem de Sabiha Gökçen Havalimanı'ndaki bilet satın alma bürosuna durumu anlatmama rağmen, engelli ve refakatçisine indirim olmadığını söylediler. Aynı zamand...
31.10.2025 tarihinde Pegasus'un PC1928 sefer sayılı Sabiha Gökçen - Kıbrıs uçuşunda büyük bir mağduriyet yaşadım. Eşimle birlikte saat 22.24’te giriş kartlarımızı alıp kapıdan geçtik ve 22.30’da kapıya ulaştık. Yaklaşık yarım saat boyunca uçak gelmedi, hiçbir şekilde anons yapılmadı. 22.50’de ise uç...
30.07.2025 tarihinde Pegasus’tan İzmir-Kıbrıs ve Kıbrıs-İzmir yönlerinde, 11:50 ve 18:40 saatlerinde olan uçuşlar için kredi kartımla toplam 13.968 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak, satın alma işlemimden bir gün sonra kontrol ettiğimde, aynı biletin fiyatının 31.08.2025 tarihinde 10.550 TL’ye düştüğün...
15.10.2025 tarihinde, PNR numarası 1dxc11 olan Pegasus uçuşumuzda, yeni ameliyattan çıkmış ve ayakta duramayan, ciddi ağrıları olan bir hasta için tekerlekli sandalye hizmeti talep ettik. Hastayı, Pegasus çalışanlarının yönlendirmesiyle 4 saat önceden Antalya Havalimanı’na getirdik. Ancak havalimanı...
Yorumlar