Pegasus Ücretsiz Bilet Hakkımızı Kullandırmıyor Mağduriyetimiz Sürüyor

Pegasus, hediye biletimizi vermiyor. Overbooking yani kapasite fazlası bilet satışı yapıldı. Defalarca görüşmemize rağmen dönüş biletimizi alamıyoruz. Herhangi bir rezervasyon PNR uçuş kodu onayımız hâlâ yapılmadı. Kesinlikle çok pişman olduk. Lütfen Pegasus şirketi bu yazıyı görsün ve mağduriyetimizi gidersin:

25 Ağustos 2025 tarihinde, 15LDPF PNR numaralı Sabiha Gökçen’den Dalaman’a olan PC2296 seferli Pegasus uçuşumuzda biletlerimiz olmasına rağmen, uçakta yer kalmadığı ve kapasite dolu olduğu gerekçesiyle “overbook” yolcusu olduk ve uçağa alınmadık. Biletlerimiz iptal edildi. O gece sağlık sorunlarımız olmasına rağmen saatlerce havalimanında ayakta beklemek zorunda kaldık. Bir sonraki en erken uçuş için 26 Ağustos 2025 07.55 tarihli 15QVZP PNR numaralı biletlerle seyahat ettik.

Yaşadığımız mağduriyetin ardından, Pegasus yetkilileri bize birer adet ücretsiz bilet hakkı tanımlandığını ve 08502506702 numaralı hattan bu biletleri alabileceğimizi belirtti. Bu durumla ilgili imzalı bir belge de verildi ve elimde belgenin fotoğrafları mevcut. Ancak, ücretsiz bilet hakkımızı kullanmak için defalarca Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, her seferinde yanlış bilgi verilerek ve hatalı işlemler yapılması nedeniyle mağduriyetimiz devam etti. Halen bilet hakkımızı kullanamıyoruz ve her aradığımda yeni bir talep oluşturulacağı söyleniyor.

Bu süreçte İstanbul’daki iş kaybımızın yanı sıra, bulunduğumuz şehirde konaklama ve çeşitli ek harcamalar nedeniyle ciddi maddi zarara uğradık.

Talebim; bugün kesin olarak İstanbul’a ücretsiz bilet hakkımızı hemen kullanarak uçmak istiyoruz. Ayrıca, yaşadığımız tüm maddi zararların karşılanmasını ve Pegasus’un bu mağduriyeti olabildiğince telafi etmesini talep ediyorum.

(Pegasus 13544368 numaralı başvurumuz)