to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Eylül 2025 Perşembe günü İzmir-İstanbul-Bologna yurt dışı uçuşum için Pegasus’tan Avantaj paket içeriğinde yer alan ek bagaj (5 kg) ve ikram paketi (2 adet sandviç) satın aldım. Satın alma işlemi sonrasında bu hizmetler uygulamada görünüyordu. Ancak uçuş günü ek bagajım tanımlanmadı ve ikram paket...
01.09.2025 tarihinde Pegasus’un PC1571 İzmir-Üsküp uçuşunda, check-in sırasında Pegasus’un resmi internet sitesinden 12 kiloluk ek bagaj hakkı satın almama (581 TL) rağmen, herhangi bir kilo veya boy ölçümü yapılmadan bana cezai işlem uygulandı. Yaklaşık 20 dakika boyunca sorumlu personelle tartışma...
19.08.2025 tarihinde Pegasus’un PC2016 seferiyle Antalya Havalimanı’na vardığımda, orta boy silikon valizimi bagaj bandından tekerleği kırık şekilde teslim aldım. Havalimanında hemen tutanak tutuldu ve ardından başvurumu yaptım. Mail üzerinden benden istenen tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz ilettim. ...
29 Haziran 2024 tarihinde Pegasus Havayolları ile İstanbul’dan Dalaman’a PC 4295 numaralı uçuşumda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Davul enstrümanım için, daha önceki uçuşumda herhangi bir ücret talep edilmemesine rağmen, Dalaman Havalimanı’ndaki Çelebi çalışanı O**** Ç**** tarafından 60...
25.08.2025 tarihinde Pegasus ile gerçekleştirdiğim İstanbul’dan Atina’ya olan uçuşumda, Atina Havalimanı’na saat 09:25’te iniş yaptıktan sonra bagajımı teslim aldığımda sapının kırıldığını fark ettim. Havalimanında hemen rapor tutturdum (Dosya Numarası: 13526652). Ancak bugüne kadar tarafıma herhang...
29/08/2025 tarihinde Pegasus'un İstanbul-Lyon (LYS) uçuşunu kullandım. Gidiş yolculuğumda bagajım kırıldığı için Pegasus tarafından bana sıfır bir bagaj verildi. Ancak dönüş yolculuğumda, Lyon Saint-Exupéry Havalimanı'nda teslim aldığım bu yeni bagajın fermuarının tamamen kopmuş olduğunu fark ettim....
30.08.2025 tarihinde Pegasus Havayolları'nın PC 2014 numaralı Sabiha Gökçen çıkışlı uçuşunda, elimde yalnızca 40x40 cm boyutlarında küçük bir el bagajı olmasına rağmen, bagajımın uçak kabinine uygun olmadığı gerekçesiyle benden 1000 TL ek ücret talep edildi. Oysa bagajımın ölçüleri bagaja sığacak bo...
21 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus’un 12JYKW numaralı uçuşunu kullandım. İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda tekerleğinin kırıldığını fark ettim. Hemen havalimanında Pegasus yetkililerine başvurdum, fotoğraf çekildi ve kayıt oluşturuldu. Bir hafta içinde dönüş yapılacağı söy...
18.08.2025 tarihinde Pegasus ile Münih-Antalya aktarmalı yurt dışı uçuşumda ciddi sorunlar yaşadım. Uçuşumuz yaklaşık beş saat gecikmeli gerçekleşti ve bagajlarımız iznimin üçüncü günü, her biri farklı günlerde ve arayla tarafıma teslim edildi. Bu süreçte kıyafetlerim, ilaçlarım ve kişisel eşyalarım...
22.08.2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları’nın Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Berlin’e (SAW-BER) gerçekleştirdiği PC*** seferinde (PNR: 151NM1) 502B numaralı kapıda haksız ve keyfi bir uygulamaya maruz kaldım. Önce “tek parça eşya hakkınız var” denilerek 50€ ödeme talep edildi. Elimdeki küçük poşeti ç...
22 Ağustos tarihinde Ercan Havalimanı’ndan Adana’ya Pegasus ile yapacağım uçuş öncesinde, bagajımı kendim tartıp etiket aldım ve ağırlık 20 kg olarak göründü. Ancak bagajı teslim etmek için kontuara gittiğimde, görevli bagajın 21 kg olduğunu söyleyerek benden 200 TL ödeme talep etti. Ücreti ödemeden...
22 Ağustos saat 17:00 civarında Pegasus’un Kıbrıs (ercan) – Adana uçuşunda bagaj alımı sırasında sorun yaşadım. Bagajım için önce 1 kilo fazla olduğu söylendi ve kontrata yönlendirildim. Kontratta ise bu defa 2 kilo fazla olduğu belirtilerek benden 200 TL yerine 400 TL ücret talep edildi. Tartıdaki ...
21 Ağustos 2025 tarihinde PC 374 sayılı Pegasus Belgrad - Sabiha Gökçen uçuşunda valizimiz bilerek Belgrad’da bırakıldı. Uçuş öncesinde valizlerin uçağa alınmayacağı bilgisi uçak ekibine iletilmiş olmasına rağmen, uçuş yine de gerçekleştirildi. Ağırlık nedeniyle valizlerin yüklenmediği söylendi, anc...
6 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları'nın Sabiha Gökçen–Van uçuşunda (PNR: 1XTE5A) bagajımı teslim aldığımda, bagajımın kırık olduğunu fark ettim. Havalimanında hemen yetkililere başvurarak tutanak tutturdum ve ardından Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tüm başvurularıma ...
20 Ağustos 2023 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Prag Havalimanı’na gerçekleşen 09.20 saatli PC303 sefer sayılı Pegasus uçuşunda yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Light paket ile seyahat ediyordum ve yanımda sadece sırt çantam vardı. Uçağa biniş sırasında görevli bir hanımefendi, çantamın ...
06.08.2025 tarihinde Pegasus’un 2UGQ8J sefer numaralı uçuşunda, bagaj hakkımız olmasına rağmen 4 kişi için kişi başı 30€ olmak üzere toplamda 120€ kredi kartı ile tahsil edildi. Tüm bilet ve rezervasyon belgelerimiz eksiksiz olarak mevcut ve bagaj hakkımızı açıkça göstermektedir. Konu ile ilgili ol...
16 Ağustos tarihinde, PC 2380 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Diyarbakır uçuşunda bagajımı teslim aldığımda, orta boy lacivert valizimde patlak, ezilme ve kırılma olduğunu fark ettim. Havalimanında herhangi bir Pegasus yetkilisiyle karşılaşamadığım için durumu hemen bildiremedim, bu nedenle tutanak tut...
"Tekrar mail ile iletişime geçtiler ve bagajımın ederi kadar ödemeyi gerçekleştirdiler. Uzun bir süreç olsa da tüketici heyetine gitmeden çözümlendi. Teşekkür ediyorum 👏🏻"
10 Ağustos tarihinde eşim ve iki çocuğumla birlikte Basel Havalimanı’ndan saat 13:25’te Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus ile uçtum (PNR: vssprp, başvuru no: 13403123). 18:00 civarında bagajımı teslim aldığımda, bagajımın tutma kulpunun tamamen kopmuş olduğunu gördüm. Durumu hemen Pegasus Kayıp ve...
10.08.2025 tarihinde Pegasus’un PC2082 sefer sayılı SAW-cov uçuşunda bagajım kayboldu. Cov havalimanındaki personele durumu bildirdiğimde, görevli işlemleri doğru yapıp yapmadığımdan şüphelendi ve bagajımın SAW’da kalmış olabileceğini söyledi. Oysa bagajımı teslim ederken makineden kendi kimliğimi o...
29 Temmuz 2025 tarihinde Pegasus’un İstanbul-Antalya uçuşunda, bagaj hizmeti sırasında valizimin iki tekeri kırıldı. Hasarı uçuş sonrası hemen fark edip aynı gün başvuru yaptım ve o tarihten bu yana çözüm bekliyorum. Başvuru numaram: 13274318. 15 gündür sürekli olarak oyalandım. Her iki günde bir f...
31.07.2025 tarihinde Pegasus’un 892664 numaralı uçuşunda Ercan Havalimanı’nda valizimi teslim aldığımda, valizimin kırık, fermuarı patlamış ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Kıbrıs’ta hemen şikayet bildirimi yaptım, fotoğraflar çekildi ve bana kayıt verilip dönüş yapılacağı söylendi. Ancak arad...
23 Temmuz 2025 tarihinde eşim ve iki çocuğum ile birlikte İstanbul–Hamburg seferinizde (PNR: pwhvks, saat: 14.15), uçağa biniş sırasında kabin altı bagajlarımızın kabul sınırını aştığı gerekçesiyle h** a** isimli görevli tarafından durdurulduk. Görevli, üç adet sırt çantamız için 50’şer Euro olmak ü...
Şikayetvar Yaz Pegasus'ta Check-in Sorunu ve haksız yere alınan ücret Mağdurum; 05.08 2025 tarihli ve saat 5.55 kalkışlı İzmir uçağına binmek için 1 buçuk saat öncesinden havalimanında olmamıza rağmen bizi uçağa almak istemediler ve sonrasında alıp gecikmeden dolayı 1000 TL valiz ücreti...
