Pegasus Uçağının Uzun Bekletilmesi Ve Bagaj Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

29.03.2026 tarihinde Mardin’den İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na gerçekleştirilmesi planlanan, saat 08.25 kalkışlı 1S95F4 PNR numaralı Pegasus uçuşum tam bir hayal kırıklığı oldu. Mecburen Pegasus’tan bilet almak zorunda kalmıştım, ödediğim yaklaşık 4.000 TL’ye rağmen yaşadığım süreçte yine pişman oldum.

Uçak, hava koşulları nedeniyle Sabiha Gökçen Havalimanı’na iniş yapamayınca saatlerce uçakta bekletildik. Sonrasında İstanbul Havalimanı’na iniş yapılacağı bilgisi verildi ve iniş gerçekleşti, buna mücbir sebep olduğu için anlayış gösterebilirim; ancak bu sürecin yönetimi tamamen sorunluydu. Yolcularla hiçbir şekilde ilgilenilmedi, yaşanan aksaklıklarla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı ve şirket tarafından sorumluluk alındığını hissettirecek en ufak bir adım atılmadı.

İstanbul Havalimanı’na inişten sonra da tekrar saatlerce uçakta bekletildik. Uçaktan indikten sonra ise valizlerimize ancak saat 16.34 civarında ulaşabildik. Sabah yaklaşık 10.30’dan 16.34’e kadar uçakta ve bagaj bekleme sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Bu sırada Pegasus’tan hiçbir yetkiliye ulaşamadım, karşımızda muhatap bulamadık. Adeta “ne haliniz varsa görün” denilerek yolcular kendi haline bırakıldı.

Bu gecikmeler ve ilgisizlik nedeniyle planladığım saate uygun otobüs bileti de bulamadım, alternatif ulaşım ayarlamak zorunda kaldım ve şu an hâlâ yolda olup evime ulaşamamış durumdayım. Tüm bu yaşananlar hem zaman hem de maddi açıdan beni mağdur etti.

Pegasus Havayolları’ndan bu süreçle ilgili resmi bir özür ve detaylı bir açıklama bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak kupon ya da ücret iadesi benzeri bir telafi sağlanmasını ve adıma resmi bir şikayet kaydı açılmasını talep ediyorum.