to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Nisan 2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile İzmir’den önce İstanbul’a, ardından da Berlin’e olan uçuşlarımız için yaşadığımız bagaj mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Biletimizi süper eko tarifeden almıştık, daha sonra check-in sırasında ek bagaj hakkı satın aldık ve iki uçuş için de birer adet el bagajı hakkı tanımlandı. Bu işlem için check-in esnasında toplam 2.200 TL ödeme yaptık.
Ancak uçağın kapısına geldiğimizde, check-in sırasında satın aldığımız bu hakkın el bagajı değil, uçak altı bagajı olduğu, yanımızdaki diğer çantamız da dahil olmak üzere 210 euro ceza ödememiz gerektiği söylendi. Biz bagajımızı uçak altına vermediğimiz halde, parasını ödediğimiz bagaj hakkı için ayrıca ceza ödemek zorunda bırakıldık. Uçak altı yüklerin aynı uçakla gidip gitmediğini sorduğumuzda ise net bir cevap alamadık.
Aktarma esnasında kayıp bagaj bölümündeki bir çalışanla durumu paylaştığımızda, bilet kesilen kısımla görüşmemizin daha doğru olacağını belirtti ve süreçle ilgili tatmin edici bir yönlendirme yapılmadı. Yaşadığımız bu durum, konulan kuralların uygulamadaki sorunlarının farkında olunmadığını ve yolcunun mağdur edildiğini açıkça gösteriyor.
Rezervasyon numaramız PC2191’dir. Check-in sırasında ödediğimiz 2.200 TL ve uçağın kapısında alınan 210 euro ek ücretin, haksız yere tahsil edildiğini düşünüyoruz. Bu nedenle, yaşadığımız mağduriyetin incelenerek, kesilen ek ücretlerin iadesini ve sürecin nasıl bu noktaya geldiğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.
16.11.2025 tarihinde Pegasus’un PC2181 sefer sayılı uçuşunda İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda yaşadığım haksız bagaj ücreti uygulamasını paylaşmak istiyorum. Biletimi 20 kg check-in bagaj hakkı ile satın aldım. Yurt dışı transfer uçuşumun ara zamanı kısa olduğu için, bagajımı kabinde taşımak iste...
Pegasus Hava Yolları ile 28 Şubat 2026 Cumartesi günü saat 08:50’de gerçekleştireceğimiz Malatya – İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı uçuşu öncesinde, eşim ve küçük çocuğumla birlikte havalimanında ciddi bir mağduriyet yaşadık. Pegasus Hava Yolları’ndan satın almış olduğumuz biletler, kabin bagaj hak...
18.02.2026 tarihinde Prag – Sabiha Gökçen 14.20 Pegasus uçuşumuzda, yıllardır hem Yurtiçi hem yurt dışı tüm uçuşlarda kabine aldığımız el bagajlarımızla ilgili ilk kez sorun yaşadık. Her zaman yaptığımız gibi yanımıza aldığımız ve daha önce hiçbir şehirde ve ülkede problem olmayan aynı boyutlardaki ...
01.02.2026 tarihinde Frankfurt Havalimanı’ndaki Pegasus kontuarında, yurt dışı dönüşümüzde el bagajlarımızla ilgili yaşadığımız sorun ve görevlinin tutumu nedeniyle mağdur edildik. İstanbul’dan gelirken hiçbir problem olmayan el bagajlarımız, Frankfurt’taki Pegasus çalışanının tutumu yüzünden bir an...
30.03.2026 tarihli PC1252 sefer sayılı Pegasus uçuşumuzda iki kişi için toplam 40 kg bagaj hakkımız olmasına rağmen, valiz başına 10’ar kilo fazla olmak üzere toplam 20 kg için bizden 252 Euro ek bagaj ücreti alındı. Bu ücret, sunulan hizmete ve fazla bagaj miktarına göre son derece fahiş bir tutar ...
Yorumlar