İptal Edilen Uçuşta Ek Bagaj Ücretleri İade Edilmedi Ve Çifte Ücret Ödettirildi

Pegasus Airlines ile 29 Mart tarihli Roma–İstanbul–Bakü bağlantılı uçuşumuzda ciddi bir mağduriyet yaşadık. Uçuşumuz tamamen Pegasus kaynaklı sebeplerle iptal edildi, bizimle ilgili herhangi bir sorun yoktu. Bu uçuş için yaklaşık bir hafta önce uygun fiyatla üç adet 10 kg’lik ek bagaj ücreti ödemiştik.

Uçuş iptal edildikten sonra düzenlenen yeni bilette, sistem üzerinden tekrar ek bagaj ekleme imkanı bulamadık. Roma Havalimanı’nda bagajlarımızı teslim ederken eski biletlerimizi ve daha önce ödediğimiz ek bagaj haklarımızı göstermemize rağmen, sistem eski rezervasyonumuzu kabul etmedi ve bu haklarımız tanınmadı. Uçağın kalkışına yaklaşık iki saat kala, mecbur kaldığımız için bagajlar için yeniden ve önce ödediğimiz tutarın yaklaşık iki katı ücret ödemek zorunda bırakıldık. Bu nedenle açık bir şekilde maddi zarara uğradık.

Tüm bunların ardından Pegasus ile iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen, gönderdiğimiz e-postalara herhangi bir dönüş yapılmadı. Roma Havalimanı’nda sistemin kabul etmediği iptal edilmiş uçuşumuza ait daha önce ödediğimiz ek bagaj ücretlerinin, havalimanında tekrar ödemek zorunda kaldığımız ek bagaj ücretleriyle birlikte tarafımıza eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyoruz.