Uçuş Gecikmesinde Yanıltıcı Bilgiyle Alınan 1200 TL Bagaj Ücretinin İadesi

09 Mayıs 2026 tarihinde saat 22:50’deki Pegasus uçuşum için havalimanına metro ile ulaştım. Check-in ve bagaj teslim noktasına yaklaşık 22:13 civarında vardığımda, uçuşa 33 dakika kaldığı gerekçesiyle bagajımın artık teslim alınamayacağı söylendi.

Görevliler, uçağa yetişebilmem için kapıda işlem yapılabileceğini, bunun için de 1.200 TL ödeme yapmam gerektiğini belirtti. Başka bir alternatifim olmadığı için koşarak ilgili kapıya gittim. Kapıdaki görevli ödeme işlemi sırasında bana, uçuşun rötar alacağını, bu durumda bagaj teslim süresinin yeniden açılacağını ve sonrasında Pegasus ile iletişime geçerek bu ücreti geri talep edebileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek ödemeyi yaptım.

Ödemeden yaklaşık 5 dakika sonra uçuş için önce 15 dakikalık rötar duyuruldu, ardından rötar süresi daha da uzadı. Buna rağmen bagaj teslim süreci benim için tekrar açılmadı ve bagajımı normal şekilde veremediğim için gereksiz bir işlem yaptırmış ve boşuna ödeme yapmış oldum.

Antalya Havalimanı’nda görüştüğüm Pegasus görevlisi de uçuşta yaklaşık 25 dakikalık rötar olduğunu, dolayısıyla benden alınan bu ücretin aslında gereksiz olduğunu teyit etti. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Tüm bu süreçte hem yanlış bilgilendirildiğimi hem de rötar olmasına rağmen haksız bir ücret ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum. Bu nedenle tarafımdan tahsil edilen 1.200 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.