to read complaints and reviews, or file yours.
08.02.2026 tarihinde saat 18:00 civarında 0532********60 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendini Turkcell’den arı...yormuş gibi tanıtarak kullanamadığım paketlerin para iadesinin yapılacağını söyledi. Numaramı sorgulattığımda ekranda “Turkcell Anonim Şirketi” yazınca güvendim. Daha sonra benden
Paycell kartımla Etstur üzerinden otel rezervasyonu yaptım, sonrasında bu rezervasyonu iptal ettim. Etstur, 7.000 TL’lik... tutarın iadesini gerçekleştirdi ve iadenin yapıldığına dair SMS de aldım. Ancak Paycell, 4 Mart tarihinden beri bu 7.000 TL’yi hesabıma yansıtmıyor. İade işlemi üzerinden günler
Turkcell hattım üzerinden Kasım ayından bu yana Paycell işlemleriniz/faturaya yansıt üyelik adı altında her ay 57 TL tut...arında ücret kesildiğini fark ettim. Bu işlem için herhangi bir onay vermedim ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı; Kasım 2020’den itibaren düzenli olarak faturama yansıtılıyor. Du
"Daha önce bu sorunu yaşayanlara bilgilendirme olsun diye yazıyorum sorunu Halkbank şube kanalıyla çözdüm. Sorun benim telefon numaram banksoft sisteminde başka birinde kaydedilmiş sistemsel bir hata kaynaklı. İlgili personel kaydı düzelterek sorunu çözdü."
Halkbank’tan 19.01.2026 tarihinden itibaren “Paycell/Turkcell fatura, o iş yeri harcamanıza aittir” şeklinde, aynı tutar...da ve içerikte sürekli SMS almaya başladım. Bugün dahil olmak üzere aynı tutarda, 847,10 TL’lik yaklaşık 20 adet mesaj geldi. Bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir. Bu durum üze
"Yardımları için müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim"
Paycell üzerinden bugün hiçbir talebim olmadığı halde 239 TL tutarında bir mobil içerik aboneliği başlatıldığına dair SM...S aldım. Herhangi bir onay verdiğimi, özellikle böyle bir aboneliği bilerek ve isteyerek başlattığımı hatırlamıyorum. Bu aboneliğin 0 53*********47 veya 0 53******16 40 numaralı h
Turkcell hattım üzerinden, Paycell aracılığıyla bilgim ve onayım olmadan “Singspace” isimli bir abonelik başlatıldığını ...fark ettim. 18 Ocak tarihinde başlatılan bu abonelik için faturama ek ücret yansıtıldı. Hattımın son 4 hanesi 6024 olup, bu aboneliğe hiçbir şekilde kendi rızamla onay vermedim, ne
20.01.2026 tarihinde saat 10:56’da hattım Türk Telekom olmasına ve herhangi bir Paycell üyeliğim bulunmamasına rağmen te...lefonuma “1512,86 TL tutarında Financell faturası ödemeniz tamamlanmıştır. İşlem ücreti: 5,50 TL. Ödenen fatura no: 238835300. Paycell uygulamasını kullanarak faturalarınızı kontro
"Param sorunsuz bir şekilde iade edildi Paycell teşekkür ederim"
10 Ocak 2026 tarihinde Turkcell hattım üzerinden Paycell mobil ödeme özelli...ğimi kapatmak için SMS göndermeye çalıştım ancak teknik bir sorun nedeniyle
"."
Paycell’den gelen reklam ve kampanya SMS’leri için izin iptali yapmama rağm...en, bugün aynı gün içinde tam 9 kez “Paycell” başlığıyla mesaj aldım. İzin
Paycell üzerinden adıma gelen kampanya SMS’leri nedeniyle rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Yaklaşık 1 gündür, 30 daki...ka içinde 10 adet olacak şekilde çok sık kampanya mesajı alıyorum ve bu durum günlük hayatımı ciddi anlamda rahatsız ediyor. Gelen SMS’lerdeki iptal seçeneğini kullanarak abonelik
Turkcell hazır kart hattı kullanıcısıyım. 17.05 tarihinde hattıma “Faturana Yansıt” özelliğinin tanımlandığına dair bir ...SMS aldım. Ben hazır kart hattı kullanmama rağmen böyle bir özelliğin hattıma tanımlanmasını kesinlikle onaylamadım ve hiçbir yere tıklama, başvuru veya talep oluşturma durumum olm
"Bilgim dışında kullanıma açılan Paycell faturama yansıt özelliği müşteri temsilcisi aracılığı ile kapatıldı. Hızlı dönüş sağlayıp durumu düzelttikleri için teşekkür ederim."
Uzun yıllardır Türkcell hattı kullanıyorum. 07.01.2026 tarihinde saat 20:16...’da, bilgim ve onayım dışında hattımda “faturana yansıt” özelliğinin aktif
Paycell’e ait hiçbir üyeliğim olmamasına rağmen 31 Aralık saat 21:37’de telefonuma SMS geldi ve hattımda bir üyelik başl...atıldığı bildirildi. Ben bu üyeliği onaylamadım ve böyle bir talepte bulunmadım. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp iptal talep ettim. Buna rağmen bana bir link gönderilerek önce u
06.01.2026 tarihinde saat 14:54’te, herhangi bir Paycell üyeliğim olmamasına rağmen 0535*****59** numaralı hattıma “3.00...9,50 TL tutarında Financell faturası ödemeniz tamamlanmıştır. İşlem ücreti: 5,50 TL. Ödenen fatura no: 246190466. Paycell uygulamasını kullanarak faturalarınızı kontrol edebilirsin
05.01.2026 tarihinde saat 15:33’te, herhangi bir Paycell üyeliğim olmamasına rağmen tarafıma “3.473,64 TL tutarında Fina...ncell faturası ödemeniz tamamlanmıştır. İşlem ücreti: 5,50 TL. Ödenen fatura no: 246909612. Paycell uygulamasını kullanarak faturalarınızı kontrol edebilirsiniz.” şeklinde bir SMS
05.01.2026 tarihinde, 30.12.2025 Salı günü saat 11.44’te 0532******* numaralı hattımdan Turkcell müşteri temsilcisiyle y...aptığım 4 dakika 44 saniyelik görüşmeye istinaden bu şikâyeti yazıyorum. Görüşme konusu, Google Play Store işlemleriyle ilgili olarak faturalı hattımdan haksız yere para çekilmesiy
Turkcell hattım üzerinden Paycell ile ilgili hiçbir onayım ve üyelik talebim olmadığı halde, yaklaşık bir haftadır fatur...ama 44 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. GSM hattımı aktif olarak kullanıyorum; ancak Paycell üzerinden herhangi bir abonelik, üyelik ya da benzeri bir işlem yapmad
Yakın zamanda 6680 ile biten hattıma, “1508,27 TL tutarında Financell faturası ödemeniz tamamlanmıştır, işlem ücreti 5,5...0 TL, ödenen fatura no: 242981385” şeklinde bir SMS ulaştı. Mesajda ayrıca Paycell uygulaması ile faturalarımı kontrol edebileceğim yazıyordu. Benim Turkcell veya Paycell üzerinde
Paycell uygulamasına iki gün önce giriş yaptığımda, Turkcell aboneliklerim kısmında 4.153,40 TL tutarında bir fatura bor...cu göründüğünü ve son ödeme tarihinin 02.01.2026 olduğunu fark ettim. Bu borç, sonu 9734 ile biten hattıma ait olarak görünmektedir. Bu borçla ilgili bana bugüne kadar ne bir arama
Turkcell hattıma, Paycell ile ilgili hiç benimle alakası olmayan uyarı SMS’leri gelmektedir. “545044******6700 numaralı ...Paycell kartınızla … tarihli … tutarlı işlem, bakiyeniz yetersiz olduğu için gerçekleştirilemedi, bakiye yükleyin” şeklinde, Paycell kartıma aitmiş gibi görünen ve limit yetersizli
Turkcell faturalı hattım üzerinden Paycell aracılığıyla bilgim dışında bir üyelik başlatıldığını ve bu üyelik ücreti ola...rak 44,90 TL’nin Aralık 2025 dönemi faturama yansıtıldığını gördüm. Sadece oyun için 19,99 TL’lik bir alım yaptım, bunun dışında herhangi bir üyeliğe onay vermedim, SMS ile bilgile
Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden, bugün App Store üzerinde bilgim ve isteğim dışında art arda 100 TL, 200 TL, 10...0 TL ve 100 TL olmak üzere toplamda birkaç kez işlem yapılmış ve bu tutarlar faturama yansımıştır. Üstelik harcama yapıldığı belirtilen App Store uygulaması benim kullandığım cihaz
Turkcell hattımda yer alan Paycell Eğlen Cepte aboneliğimi 3544’e SMS göndererek iptal etmeme rağmen Aralık faturama bu ...abonelik için 229 TL ücret yansıtıldı. Aboneliği zamanında iptal ettiğim halde bu tutarın faturalandırılması beni mağdur etti. Haksız yere yansıtılan 229 TL ücretin tarafıma iade
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100