Paycell’den Gelen Yanıltıcı Fatura Bildirimi Ve Kişisel Veri Güvenliği Talebi

06.01.2026 tarihinde saat 14:54’te, herhangi bir Paycell üyeliğim olmamasına rağmen 0535*****59** numaralı hattıma “3.009,50 TL tutarında Financell faturası ödemeniz tamamlanmıştır. İşlem ücreti: 5,50 TL. Ödenen fatura no: 246190466. Paycell uygulamasını kullanarak faturalarınızı kontrol edebilirsiniz.” şeklinde bir SMS geldi. Hattım Vodafone olup Turkcell/Paycell tarafında bilgim dahilinde yapılmış hiçbir üyeliğim veya işlemim bulunmamaktadır. Şu an için adıma yansımış bir tahsilat ya da borç görünmese de bu mesaj nedeniyle ciddi şekilde endişe duymaktayım.

Konu ile ilgili önce Paycell müşteri hizmetlerini aradım, buradan Financell’e yönlendirildim. Financell tarafında görüştüğüm görevli ise tekrar Paycell’e yönlendirmeye çalıştı ve hattın yasal sahibi ben olmadığım için bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bu durum, sürecin şeffaf ve güvenli yürütülmediği yönünde beni daha da tedirgin etmektedir.

Bilgim ve onayım dışında herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığının, hattım ve kimlik bilgilerim kullanılarak herhangi bir kayıt, üyelik veya ödeme gerçekleştirilmediğinin tarafıma net ve yazılı şekilde teyit edilmesini istiyorum. Eğer adım ya da telefon numaram üzerinden açılmış veya ilişkilendirilmiş bir üyelik, kayıt ya da işlem varsa bunun derhal iptal edilmesini, gerekli tüm güvenlik kontrolleri yapılarak tarafıma detaylı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

Kişisel verilerimin ve hattımın güvenliği konusunda öncelikli olarak inceleme yapılmasını, süreç boyunca ve sonuçlandığında SMS veya arama yoluyla tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.