Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Fatura
Paycell Uygulamasında Bildirimsiz 4.153 TL Fatura Borcu Ve Açıklama Talebi

ID:34688392

Paycell Uygulamasında Bildirimsiz 4.153 TL Fatura Borcu Ve Açıklama Talebi

Melisa

Paycell

28 Aralık 2025 12:24

456

Paycell uygulamasına iki gün önce giriş yaptığımda, Turkcell aboneliklerim kısmında 4.153,40 TL tutarında bir fatura borcu göründüğünü ve son ödeme tarihinin 02.01.2026 olduğunu fark ettim. Bu borç, sonu 9734 ile biten hattıma ait olarak görünmektedir. Bu borçla ilgili bana bugüne kadar ne bir arama ne de bir SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tamamen tesadüfen uygulamaya girdiğimde gördüm.

Her ay faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Kendi paket faturam yaklaşık 600 TL, aboneliklerle birlikte toplamda 1.000 TL civarında oluyor ve bunları da aksatmadan ödüyorum. Ancak 4.153,40 TL gibi bir borcun neye ait olduğunu bilmiyorum ve bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum. Uygulamada bu tutarla ilgili sadece abone no ve fatura no bilgisi yer alıyor, detaylı bir açıklama veya fatura içeriği görünmüyor.

Dün Paycell mail adresine durumu anlatarak bir mail attım ancak şu ana kadar düzgün bir geri dönüş alamadım. Hem bilgilendirilmeden böyle bir borç çıkarılmasından hem de net bir açıklama yapılmamasından dolayı mağdur oldum.

Bu sebeple, ne olduğunu bilmediğim ve tarafıma hiçbir şekilde bildirim yapılmamış olan 4.153,40 TL tutarındaki borcun acilen incelenerek iptal edilmesini ve hattım üzerinde herhangi bir olumsuz işlem yapılmamasını talep ediyorum.

Paycell

29 Aralık 2025 08:03 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

30 Aralık 2025 10:26

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Melisa

30 Aralık 2025 12:18

Az önce SMS geldi ve beni aradığınızı ve ulaşamadığınız ı söylemişsiniz telefonuma herhangi bir arama gelmedi uygulamadan taleplerim kısmından ekranın video kaydınız iletmem söyleniyor ancak Paycell uygulamasında taleplerim kısmı yok

Paycell

02 Ocak 11:40

Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 34688392 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanmadığım Paycell Ücretleri Nedeniyle Faturamda Yüksek Tutar Ve Hat Kesintisi

Esma

Paycell

26 Kasım 2025 19:59

814

"Hızlı çözüm için teşekkürler"

Bilgilendirme Eksikliği Ve Beklenmedik Fatura Borcu Nedeniyle Mağduriyet

Esma

Paycell

06 Aralık 2025 23:05

1.525

6 Aralık 2025 tarihinde Paycell uygulamasında bulunan 5.000 TL karta aktarılabilir bakiyemi parça parça kartıma aktardım, çünkü tutarın tamamı tek seferde aktarılamıyordu. İşlemleri yaparken ekranda 100 küsur tl civarında bir kesim ücreti görünüyor ve bu ücretin aktaracağım bakiyeden düşeceğini sanı...

1 Destek

Kuzey sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Paycell Üyelik Ücreti Yansıtıldı Ve İade Talebim Reddedildi

Kuzey

Paycell

28 Ekim 2025 16:48

1.379

"Mağdur olduğum durumu Şikayetvar aracılığı ile kendilerine iletmemden kısa bir süre sonra iletişime geçtiler yapmam gerekenleri açık ve net şekilde tarif ettiler ve kısa sürede çözüm bulundu"

Onayım Dışında Yansıtılan Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması

Taner

Paycell

21 Ağustos 2025 01:30

2.060

19.08.2025 tarihinde Turkcell bireysel faturalı hattıma, bilgim ve onayım dışında yaklaşık 2247.99TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Faturamda bu tutarın hangi işlem veya hizmete ait olduğu belirtilmemiştir ve herhangi bir harcama yapmadım. Konuyla ilgili olarak önce Turkcell müşteri hizmetleriy...