Paycell Uygulamasında Bildirimsiz 4.153 TL Fatura Borcu Ve Açıklama Talebi

Paycell uygulamasına iki gün önce giriş yaptığımda, Turkcell aboneliklerim kısmında 4.153,40 TL tutarında bir fatura borcu göründüğünü ve son ödeme tarihinin 02.01.2026 olduğunu fark ettim. Bu borç, sonu 9734 ile biten hattıma ait olarak görünmektedir. Bu borçla ilgili bana bugüne kadar ne bir arama ne de bir SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tamamen tesadüfen uygulamaya girdiğimde gördüm.

Her ay faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Kendi paket faturam yaklaşık 600 TL, aboneliklerle birlikte toplamda 1.000 TL civarında oluyor ve bunları da aksatmadan ödüyorum. Ancak 4.153,40 TL gibi bir borcun neye ait olduğunu bilmiyorum ve bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum. Uygulamada bu tutarla ilgili sadece abone no ve fatura no bilgisi yer alıyor, detaylı bir açıklama veya fatura içeriği görünmüyor.

Dün Paycell mail adresine durumu anlatarak bir mail attım ancak şu ana kadar düzgün bir geri dönüş alamadım. Hem bilgilendirilmeden böyle bir borç çıkarılmasından hem de net bir açıklama yapılmamasından dolayı mağdur oldum.

Bu sebeple, ne olduğunu bilmediğim ve tarafıma hiçbir şekilde bildirim yapılmamış olan 4.153,40 TL tutarındaki borcun acilen incelenerek iptal edilmesini ve hattım üzerinde herhangi bir olumsuz işlem yapılmamasını talep ediyorum.