to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım üzerinden Paycell ile ilgili hiçbir onayım ve üyelik talebim olmadığı halde, yaklaşık bir haftadır faturama 44 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. GSM hattımı aktif olarak kullanıyorum; ancak Paycell üzerinden herhangi bir abonelik, üyelik ya da benzeri bir işlem yapmadım.
Durumu fark edince 0850 622 60 60 numaralı Paycell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak her seferinde sadece sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum, sürekli robotla muhatap oluyorum ve bir türlü canlı destek ya da müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle hattıma yansıtılan ve bilgim dışında olan işlemi iptal edemiyor, haksız yere alınan bu ücretin ne olduğunu da net olarak öğrenemiyorum.
Turkcell hattıma ait numara 5337150301’dir. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilmesini, varsa ilgili aboneliğin tamamen kapatılmasını ve faturama yansıtılan 44 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşıp canlı destek alınabilecek bir kanalın sağlanmasını ve bu konuda tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabıma, bilgim ve onayım olmadan “Faturana yansıt üyelik” adı altında 44,9 TL tutarında ücret yansıtıldığını Kasım–Aralık faturamda fark ettim. Ben herhangi bir servise abonelik başlatmadığım halde faturama bu tutar eklenmiştir. Paycell üzerindeki işlem bilgilerinde ...
Aralık ayına ait Turkcell fatura detaylarımı incelediğimde, telefon faturama yaklaşık 400 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını ve bu tutarın Paycell adı altında göründüğünü fark ettim. Ancak ben Paycell’i hiç kullanmadım, ne olduğunu dahi bilmiyorum. Bu nedenle faturama yansıtılan bu ücreti kesi...
10 Ağustos tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Turkcell faturama "Sport Cloud" isimli bir program üzerinden 58,90 TL tutarında bir ücret (14 TL abonelik + 44 TL gecikme bedeli) yansıtıldığını bugün fark ettim. Bu işlem için bana herhangi bir onay mesajı, SMS veya e-posta gönderilmedi. Paycell uygula...
Turkcell hattım üzerinden Paycell adına iznim ve onayım olmadan faturama ücret yansıtılmaktadır. Ben Paycell’i hiçbir şekilde kullanmak istemediğim halde yaklaşık 1 aydır bu ücretlendirme devam ediyor. Üyeliğimin iptali ve bu konunun netleşmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbi...
Mart ayından bu yana, bilgim ve onayım dışında Paycell işlemleri adı altında faturama her ay 500-600 TL arasında ücret yansıtılmaktadır. Toplamda yaklaşık 7 ayda 4000 TL civarında bir kesinti olmuştur. Paycell uygulamasını telefonumda kullanmıyorum, herhangi bir abonelik başlatmadım ve uygulamayı bi...
Yorumlar