to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Üyeliği Olmadan Yansıtılan 44 TL Ücretin İadesi Ve Canlı Destek Talebi
Turkcell hattım üzerinden Paycell ile ilgili hiçbir onayım ve üyelik talebim olmadığı halde, yaklaşık bir haftadır faturama 44 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. GSM hattımı aktif olarak kullanıyorum; ancak Paycell üzerinden herhangi bir abonelik, üyelik ya da benzeri bir işlem yapmadım.
Durumu fark edince 0850 622 60 60 numaralı Paycell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak her seferinde sadece sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum, sürekli robotla muhatap oluyorum ve bir türlü canlı destek ya da müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle hattıma yansıtılan ve bilgim dışında olan işlemi iptal edemiyor, haksız yere alınan bu ücretin ne olduğunu da net olarak öğrenemiyorum.
Turkcell hattıma ait numara 5337150301’dir. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilmesini, varsa ilgili aboneliğin tamamen kapatılmasını ve faturama yansıtılan 44 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşıp canlı destek alınabilecek bir kanalın sağlanmasını ve bu konuda tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Müşteri temsilcisi kesinti in Paycell abonelik ücreti olduğunu, ödeme limitimi 10 TL'ye düşürürsem third party uygulamalardan Para çekilemeyeceğini söyledi. Israrla üyeliğimi iptal etmemek için taklalar attı. 10 TL'ye bile indirsem abonelik ücreti almaya devam edeceklerini, yanlış yönlendirme yaptığını söyleyerek zorla da olsa üyeliğimi kapattım. İnsanları bilgileri dışında üye yapıp aidat Adı altında ücret çekiyorlar kısacası. İtiraz ettiğim ücret de iade edilmedi. Gerekli yerlere BTK, CİMER vs şikayetlerimi ileteceğim.
