to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan Yetkisiz Fatura SMS’leri Ve Kart İptaline Rağmen Sorun Çözülmedi
Halkbank’tan 19.01.2026 tarihinden itibaren “Paycell/Turkcell fatura, o iş yeri harcamanıza aittir” şeklinde, aynı tutarda ve içerikte sürekli SMS almaya başladım. Bugün dahil olmak üzere aynı tutarda, 847,10 TL’lik yaklaşık 20 adet mesaj geldi. Bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir.
Bu durum üzerine Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tüm kartlarımı iptal ettirdim; ancak buna rağmen aynı içerikte SMS’ler gelmeye devam ediyor. Banka kartlarımın iptal edilmesi dışında herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi ve sorunum çözülmedi.
Ben, bu SMS’lerde yer alan harcama girişlerinin tam olarak hangi kart ya da hangi hesap üzerinden gerçekleştiğini, hangi kanaldan ve hangi firmaya ait olarak göründüğünü açık ve net şekilde öğrenmek istiyorum. Ayrıca bu işlemlerle ilgili detaylı inceleme yapılarak, gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını ve tarafıma yazılı veya SMS yoluyla açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Bu mesajların acilen durdurulmasını, şahsıma ait olmayan harcama girişleriyle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını ve mağduriyet yaşamamak için tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 24.01.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Daha önce bu sorunu yaşayanlara bilgilendirme olsun diye yazıyorum sorunu Halkbank şube kanalıyla çözdüm. Sorun benim telefon numaram banksoft sisteminde başka birinde kaydedilmiş sistemsel bir hata kaynaklı. İlgili personel kaydı düzelterek sorunu çözdü.
