to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ödemeyi Kapatma Çabası Sırasında Yetkisiz 229 TL Kesinti
10 Ocak 2026 tarihinde Turkcell hattım üzerinden Paycell mobil ödeme özelliğimi kapatmak için SMS göndermeye çalıştım ancak teknik bir sorun nedeniyle mesajlarım iletilemedi. Bu sırada ekran görüntülerini de aldığım bağlantı hataları yaşadım ve hattımı mobil ödemeye kapatmaya uğraşırken, bilgim ve onayım dışında hattımdan 229 TL tutarında bir kesinti yapıldı.
Telefonuma “mobil içerik servisinden 10.01.2026 19:23:14 tarihinde 229 TL’lik Faturana Yansıt’la ödemeniz gerçekleşmiştir. Bu harcamanızla tam 458 Paycell puan kazandınız…” şeklinde b002 kodlu bir SMS geldi. Oysa ben bu harcamayı bilinçli olarak yapmadım, herhangi bir içerik veya abonelik satın almadım, sadece mobil ödemeyi kapatmaya çalışıyordum. Şu an hattım mobil ödemeye kapatılmış durumda fakat teknik aksaklık sırasında gerçekleşen bu işlem faturama yansıtıldı.
Uygulama üzerinden de işlem yapamadığım için bu kesintiyi kendim iptal ya da iade edemiyorum. Teknik aksaklık yaşandığı anda bilgim dışında gerçekleşen bu 229 TL’lik haksız kesintinin tarafıma iade edilmesini ve bu işleme ilişkin kayıtların incelenerek işlemin tamamen iptal edilmesini özellikle talep ediyorum. Konu hakkında acil dönüş ve yazılı bilgilendirme rica ederim.
Bu da belgeler
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 16.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Param sorunsuz bir şekilde iade edildi Paycell teşekkür ederim
