to read complaints and reviews, or file yours. 
05.01.2026 tarihinde, 30.12.2025 Salı günü saat 11.44’te 0532******* numaralı hattımdan Turkcell müşteri temsilcisiyle yaptığım 4 dakika 44 saniyelik görüşmeye istinaden bu şikâyeti yazıyorum. Görüşme konusu, Google Play Store işlemleriyle ilgili olarak faturalı hattımdan haksız yere para çekilmesiydi. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, bu işlemlerle ilgili hesabın kapatıldığını, onayların iptal edildiğini ve artık faturama hiçbir şekilde ücret yansımayacağını açıkça söyleyerek garanti verdi.
Ancak bugün faturamı kontrol ettiğimde hattımdan tekrar 115 TL’lik çekim yapıldığını ve ayrıca bir üyelik ücreti daha yansıtıldığını gördüm. Yani Turkcell müşteri temsilcisinin verdiği güvenceye rağmen aynı sorun devam etmiş ve hattımdan yeniden haksız ücret alınmıştır.
Bu nedenle, ilgili tarihte yaptığım müşteri hizmetleri görüşmelerinin kayıtlarının dinlenmesini, Google Play kaynaklı görünen bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve hattıma yansıtılan toplam 115 TL tutarındaki ücretlerin, varsa ek üyelik bedelleriyle birlikte eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde Turkcell fatura detayım, SMS bilgilendirmesi ve Google Play işlem kayıtları gibi kanıtlar mevcuttur; istenirse sunabilirim.
Paycell’de kendi adıma, iş vaadiyle yönlendirilerek açtırdığım bir hesap nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İş başvurusu yaptığım yerin dolandırıcı bir firma olduğunu sonradan fark ettim ve Paycell hesabına tanımlı telefon numarası ile e-posta adresi bana ait olmadığı için bu hesaba hiçbir şekild...
Paycell’i kısa bir süre kullandıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak hesabımı kapattırdım. Ancak 9 Eylül 2025 tarihinde saat 11.34’te, bilgim dışında Google Play üzerinden 79,99 TL’lik bir ödeme telefon faturama yansıtıldı. Bu işlemin nasıl gerçekleştiğini bilmiyorum ve herhangi bir onayım olmad...
Vodafone faturalı hat numaram üzerinden, rızam ve bilgim olmadan tarafıma ait bir Paycell hesabı açıldığını tesadüfen fark ettim. Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu hesabın 2024 yılında açıldığını söylediler. Ancak bana ait böyle bir başvuru, onay ya da kullanım kesinlikle yoktur. Hesaba g...
24.04.2026 tarihinde, kimlik bilgilerim kullanılarak Paycell üzerinde tanımadığım 0541********07 numaralı telefon hattı ile adım adına hesap açıldığını fark ettim. Bu hesabı ben oluşturmamama rağmen kimlik bilgilerimle kayıt açıldığını görmekten son derece rahatsızım. Şu an için bu hesap üzerinden h...
Yorumlar