to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden, bugün App Store üzerinde bilgim ve isteğim dışında art arda 100 TL, 200 TL, 100 TL ve 100 TL olmak üzere toplamda birkaç kez işlem yapılmış ve bu tutarlar faturama yansımıştır. Üstelik harcama yapıldığı belirtilen App Store uygulaması benim kullandığım cihazda bulunmamaktadır, cihazım Android işletim sistemlidir. Hiçbirine onay vermediğim bu işlemlerle ilgili SMS gelmesi üzerine durumu fark ettim.
SMS’leri aldıktan hemen sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Toplam üç kez aramama rağmen ilk iki görüşmede Paycell’e aktarıldım, ancak Paycell tarafında hiçbir yetkiliye ulaşamadım; sadece telesekreterde dolaştırıldım ve hiçbir şekilde canlı destek alamadım. Üçüncü aramamda ise bu sefer Turkcell müşteri temsilcisi herhangi bir çözüm sunmadan sadece Apple ile görüşmem gerektiğini söyleyip konuyu kapattı.
İstem dışı gerçekleşen ve onaylamadığım, ayrıca cihazımda App Store dahi bulunmamasına rağmen yapılan bu App Store harcamalarının iptal edilmesini, faturama yansıyan tutarların iade edilerek faturamdan düşülmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
20 gün önce, bilgim ve onayım olmadan Paycell hesabıma bağlı olan 0541********26 numaralı hattım üzerinden Play Store aracılığıyla toplamda yaklaşık 4600 TL tutarında 5 farklı işlem yapılmış. Bu işlemler 1300 TL’lik üç işlem ve 200’lü tl’lerde iki işlem olarak gerçekleşmiş ve Play Store adıyla hesab...
03.10.2025 tarihinde, Paycell uygulamasını hiç indirmemiş olmama rağmen faturama 250 TL tutarında Google Play Store üzerinden bir kesinti yansıtıldı. Ayrıca 09.10.2025 tarihinde de iki defa 31,99 TL olmak üzere toplamda 63,98 TL daha harcama yapılmış. Ben Play Store kullanmıyorum ve Paycell uygulama...
Paycell uygulamasını daha önce hiç kullanmadım, hatta varlığından bile haberim yoktu. Ancak Turkcell hattıma Paycell adına bir ücret yansıtıldığını faturamı kontrol ederken fark ettim. Uygulamayı indirmediğim ve hiçbir şekilde kullanmadığım halde böyle bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul ...
Eylül 2025 tarihinde, Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 0976) Paycell faturama “iTunes” açıklamasıyla 284,98 TL ve 287,98 TL tutarında Apple Store harcamaları yansıtılmıştır. Ancak ben kesinlikle böyle bir indirme veya satın alma işlemi yapmadım. Apple hesabıma ilk kez giriş yaptığımda da herhangi bi...
Turkcell hattım üzerinden Paycell ile yaşadığım izinsiz ücret kesintisiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Geçen ay, kasım dönemine ait faturamda iTunes Store üzerinden görünen bir ücret yansıdı. Benim sadece kendi bilgim ve onayım dahilinde devam eden bir Youtube.com aboneliğim var, bunun dı...
Yorumlar