to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan App Store Harcamaları Ve Yetersiz Destek
Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden, bugün App Store üzerinde bilgim ve isteğim dışında art arda 100 TL, 200 TL, 100 TL ve 100 TL olmak üzere toplamda birkaç kez işlem yapılmış ve bu tutarlar faturama yansımıştır. Üstelik harcama yapıldığı belirtilen App Store uygulaması benim kullandığım cihazda bulunmamaktadır, cihazım Android işletim sistemlidir. Hiçbirine onay vermediğim bu işlemlerle ilgili SMS gelmesi üzerine durumu fark ettim.
SMS’leri aldıktan hemen sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Toplam üç kez aramama rağmen ilk iki görüşmede Paycell’e aktarıldım, ancak Paycell tarafında hiçbir yetkiliye ulaşamadım; sadece telesekreterde dolaştırıldım ve hiçbir şekilde canlı destek alamadım. Üçüncü aramamda ise bu sefer Turkcell müşteri temsilcisi herhangi bir çözüm sunmadan sadece Apple ile görüşmem gerektiğini söyleyip konuyu kapattı.
İstem dışı gerçekleşen ve onaylamadığım, ayrıca cihazımda App Store dahi bulunmamasına rağmen yapılan bu App Store harcamalarının iptal edilmesini, faturama yansıyan tutarların iade edilerek faturamdan düşülmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Desteğe ihtiyacınız olduğunda ise, Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
Paycell e üye olmadım, alis işlemine onay vermedim. Bu nasıl bir sistem. Siz yanıltıcılığa aracılık mi ediyorsunuz. 1 TL lik bile kredi kartı alışverişi yapaam onay geliyor. Ya da kredi kartından şüpheli işlem dediğim zaman bankalarnhemen çözüm buluyor. Siz neden böyle kafanıza gire o ara çekiyorsunuz.
5 tane Turkcell hattım var. Hepsini başka firmaya taşıyacağım
