Z Cüzdanına Bakiye Yükleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetine Bağlanamama

Otelz.com üzerinden z Cüzdanıma yaklaşık 2 gündür 1000 TL bakiye yüklemeye çalışıyorum ancak her denememde işlem reddediliyor. Kartımdan herhangi bir provizyon ya da çekim görünmüyor, işlem hiç gerçekleşmiyor.

Bankamla görüştüğümde kendi taraflarında hiçbir sorun olmadığını, problemin Otelz.com tarafında sistemsel bir hatadan kaynaklandığını ilettiler. Buna rağmen iki gündür defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve ulaşamıyorum.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de planladığım rezervasyonlar için cüzdanımı kullanamıyorum. Z Cüzdan yükleme sorunumun acilen tespit edilip düzeltilmesini ve bakiyemin sorunsuz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.