to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otel Rezervasyonunun 2.816 TL’lik İadesi Gecikiyor
Otelz üzerinden yaptığım 2.816 TL tutarındaki, 9020204166439 numaralı rezervasyonu ücretsiz iptal ettim ancak banka kartıma iade ücreti hâlâ yansıtılmadı. İptal ve iade süreci 1 Mayıs tarihinde gerçekleşti, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda bana iadenin 1 ile 14 gün arasında yapılacağı söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez 14 ile 20 gün arasında yatacağı ifade edildi. Son görüştüğümde ise “Biz iade talebini oluşturuyoruz, banka ile ilgili işlemler uzun sürüyor” denilerek geçiştirildim. Bu açıklama bana hiç inandırıcı gelmedi ve verilen çelişkili, sürekli değişen bilgiler sebebiyle sürece olan güvenimi tamamen kaybettim.
Otelz’in 2.816 TL tutarındaki iademi, 9020204166439 numaralı rezervasyonuma ait bedeli daha fazla gecikmeden derhal banka kartıma yatırmasını ve süreçle ilgili net, tutarlı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İptal ettiğim 2.816 TL tutarındaki rezervasyonumun iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, farklı zaman dilimleri verildi ve sonunda hiçbir yanıt almadım.
