Otelz'in Kapasite Kontrolü Olmadan Satış Yapması Ve İade Talebi

Otelz üzerinden Sapanca’da Ravine Bungalow isimli tesiste 1–3 Mayıs tarihleri için toplam 20.631 TL tutarında rezervasyon yaptım ve rezervasyonum sistemde hâlâ aktif olarak görünüyor. Buna rağmen bungalovun işletme sahibi beni arayarak tesiste yer olmadığını, Otelz’in otellerin kapasitesine bakmadan kafasına göre satış yaptığını söyledi.

Bu durum üzerine Otelz müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Uzun süre hatta beklememe rağmen telefonda hiçbir yetkiliye bağlanamadım, mesajlarıma ve e‑postalarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne konaklama sağlandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı; tüm süreçte tamamen muhatapsız bırakıldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Otelz üzerinden yaptığım bu rezervasyona ait 20.631 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma tam olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm mercilere başvuracağımı ve gereken her yere şikayetimi ileteceğimi belirtmek istiyorum.