to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İptal Rezervasyonunun 7.680 TL İadesi Gecikiyor
Otelz üzerinden Business Park Otel Ankara’da 19 Nisan – 22 Nisan tarihleri arasındaki konaklama için 9020195864281 numaralı rezervasyonumu yaptım. Rezervasyonum ücretsiz iptal koşulları kapsamında olduğu için, daha sonra web sitesi üzerinden iptal ettim.
Toplam 7.680,08 TL ödememi banka kartı ile gerçekleştirmiştim. İptalden sonra müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm ve her seferinde ödemenin ileri bir tarihte yapılacağı bilgisi verildi. Son olarak bugün 0 850 333 02 20 numaralı çağrı merkezi üzerinden E*** Hanım ile görüştüm ve yine beklemem gerektiği söylendi. Ancak ilk başta belirtilen 14 iş günü süresi de dahil olmak üzere tüm verilen süreler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Ücretsiz iptal kapsamında olan rezervasyonuma ait 7.680,08 TL tutarının, bayram öncesi mağduriyet yaşamamak için en geç bugün ya da yarın olmak üzere ivedilikle banka kartı hesabıma iade edilmesini ve sürekli ertelenen bu sürecin açıklanmasını talep ediyorum.
Rezervasyonumu ücretsiz iptal ettim, ancak 7.680,08 TL iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde farklı tarih verildi ve hiçbir iade gerçekleşmedi. Şu ana kadar markanın yaklaşımı benim için olumsuz ve mağduriyet yarattı.
