to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otel Rezervasyonunun 11.257,18 TL İadesi Yapılmadı
Otelz.com üzerinden yaptığım otel rezervasyonunu 18 Mayıs tarihinde iptal etmeme rağmen, tarafıma yapılması gereken iade halen gerçekleşmedi. Toplam 11.257,18 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve iptal sonrasında bu tutarın iadesini bekliyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin 2 saat içinde kartıma yansıyacağı söylendi ancak 18 Mayıs’tan bu yana herhangi bir iade yapılmadı. Buna ek olarak, artık geri dönüş de yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Rezervasyon numaram 5635029’dur.
Ödemiş olduğum 11.257,18 TL tutarın en kısa sürede, herhangi bir kesinti olmadan kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bugün ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı ve sürecin buradan da takip edileceğini belirtmek isterim.
İptal ettiğim rezervasyonun iadesi hâlında yapılmadı, müşteri hizmetleri 2 saat içinde iade edeceğini söyledi ancak hiçbir iade gerçekleşmedi ve geri dönüş alamıyorum. Sürecin çok kötü olduğunu düşünüyorum.
