Otelz'den Alınan 4216,80 TL İadesi Ve Rezervasyon Sorunu

11 Nisan 2024 tarihinde Otelz isimli internet sitesi üzerinden İstanbul’daki Hilton Garden Inn oteline rezervasyon yapmak isterken kredi kartımdan 4.216,80 TL tutarında tek çekim ödeme alındı, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir rezervasyon oluşturulmadı ve sistem üzerinde de rezervasyon görünmüyor.

Kredi kartı ekstremde bu harcama açık şekilde görünmesine rağmen Otelz’ye bir türlü ulaşamıyoruz. Ne telefonla ne de başka bir iletişim kanalından sağlıklı bir muhatap bulamıyoruz. Bu nedenle ne rezervasyon detaylarına ulaşabiliyorum ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunuluyor.

Otelz markasının, Zonline Ticaret ve Turizm Anonim Şirketi unvanlı şirkete ait olduğunu gördüm. İnternette yaptığım araştırmalarda otelz.com isimli sitenin battığına ilişkin kullanıcı paylaşımlarıyla karşılaştım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve diğer kullanıcıların da benzer bir durum yaşamamaları için dikkatli olmalarını istiyorum.

Otelz’den, hiçbir hizmet alamadığım bu işlem kapsamında kredi kartımdan çekilen 4.216,80 TL tutarının derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.