İptal Onayı Aldıktan Sonra Geri Ödeme Gecikiyor

Otelz üzerinden “Yeni Gelin Evi Birgi” isimli tesise 01 Mayıs giriş, 02 Mayıs çıkış olacak şekilde yaptığım rezervasyonu iptal ettirdim ve iptalimin onaylandığı tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen kredi kartıma 3 taksit olarak ödediğim ücret henüz iade edilmedi.

Rezervasyon numaram elimde bulunuyor ve konuyla ilgili defalarca Otelz ile iletişime geçtim. Görüşmelerimde ödemenin muhasebeye iletildiği söylendi ancak yaklaşık bir aydır ne bir geri dönüş yapılıyor ne de telefonlarıma cevap veriliyor. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de hiçbir bilgilendirme almadım.

Ödenen tutarın, onaylanmış iptalime istinaden, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.