Nkolay yapamıyorum

Aktif Bank Bünyesinde hizmet veren Nkolay üzerinden kullandığım iki kredi için, BDDK'nın 10.07.2025 tarihli yapılandırma kararına istinaden toplam dört kez yapılandırma başvurusu yaptım. Başvurularımı mobil uygulama, telefon ve e-posta yoluyla gerçekleştirdim. Her seferinde başvuru numarası verilmes...

Geçen ay Nkolay Bankası üzerinden 100.000 TL tutarında kredi kullandım. Şu anda 2 ay süreyle nakit sıkıntım olduğu için mevcut kredimi yapılandırmak istiyorum. Bu nedenle iki kez, en son 22.09.2025 tarihinde telefonla müşteri hizmetleriyle görüşerek başvuru yaptım. Ancak başvurularım hiçbir gerekçe ...

Emekli maaşımı n Kolay Dijital üzerinden Aktif Bank’tan almaktayım. Bankaya olan tüm kredi borçlarımı kapattım ve promosyon borcum olan 359 TL’yi de yatırdım. Banka değiştirmek istediğim için blokenin kaldırılmasını talep ettim. Ancak 2 gündür beklememe rağmen blokem hala kaldırılmadı. Müşteri hizm...

Bugün Nkolay Bono satışı yapmak istedim ancak sistem üzerinden işlem gerçekleştiremiyorum. Ekranda "şu an yapılamıyor" şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Ayrıca hem uygulama üzerinden hem de telefon yoluyla Nkolay müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde destek alamadım. İşl...

Nkolay Kart’ıma (532**************88 numaralı kart) mobil bankacılık uygulaması üzerinden 2000 TL yükleme işlemi yapmak istedim. Yaklaşık bir hafta önce gerçekleştirdiğim bu işlemde yükleme ekranı hiç açılmadı ve para yükleme işlemini tamamlayamadım. Sorunun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime ...

N Kolay Dijital Bankacılık hesabımdan, bilgim ve onayım dışında 21/09/2025 tarihinde saat 02:30’da başka bir IBAN’a toplam 44.000 TL tutarında para transferi yapılmıştır. Aynı sorunu son 1 ay içinde ikinci kez yaşıyorum. Hesabım şu anda blokeli ve içeride kalan 7.000 TL paramı çekemiyorum. Yaşanan ...

Aktif Bank üzerinden n Kolay uygulaması aracılığıyla geri iadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi ödemelerim başladıktan sonra, ilk aylarda yapılan geri ödemeler düzenliyken, sonraki aylarda geri ödeme tutarlarının giderek azaldığını fark ettim. Son taksitte ise hiçbir geri ödeme yapılmadı. Bu durum...

Dün gece internet bankacılığım güvenlik amacıyla bloke oldu. Hesabımdaki bakiyeyi ATM'den çekmek istedim, ancak çekemedim ve sabahtan beri ne bir dönüş oldu ne de yardımcı olundu. Ödemelerim var, yapamıyorum. Lütfen biri artık yardımcı olsun.

19.09.2025 tarihinde saat 19:59’da Ayakkabı Dünyası Optimum Ankara mağazasında n Kolay QR ödeme yöntemiyle 2.524,99₺ tutarında bir işlem gerçekleştirdim. İşlem, pos cihazından otomatik olarak iptal edildi; ancak iptal edilen tutar halen hesabıma geçmedi. İşlem referans numaram: 559884hfjsvw9518. Me...

18 Ağustos’tan bu yana Nkolay hesabımdaki kira ve fatura parama hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabım bloke edildi ve paramı kullanamıyorum; ne para çekebiliyor, ne transfer yapabiliyor, ne de ödeme gerçekleştirebiliyorum. Defalarca (en az 7 kez) hem müşteri hizmetlerine hem de Aktif Bank şubesine ba...

N Kolay’dan kullandığım ihtiyaç kredimin son ödeme tarihi olan 18.09.2025’te, ödememi her zamanki gibi mobil uygulama üzerinden yapmak istedim. Ancak “Gün sonu işlemleri nedeni ile ödeme yapılamıyor” uyarısı aldım ve kredimi ödeyemedim. Bu nedenle kredi ödemem gecikmeye düştü ve şu anda hâlâ ödeme y...

Nkolay mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi hatırlat alanından yeni geçici şifre oluşturdum ancak bu geçici şifre ile hem mobil uygulamaya hem de internet şubeye giriş yapamıyorum. Ayrıca çağrı merkezini aradığımda, şifremi tuşladığımda da sistem şifremi kabul etmiyor. Hesabımda bloke olduğ...

N Kolay uygulamasında yaklaşık 1 aydır şifre işlemleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kimlik resmini çektikten sonra selfie istendiğinde, selfie çekiyorum ancak yüzümü bir türlü tanımıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu sorunu akşam saatlerinde, odada denedim ve defalarca tekrar ettim. Müşteri...

NKolay Ödeme Merkezi web sitesi üzerinden kendi hesabımdan yaptığım kart işleminde, 500.000 TL tutarındaki bakiyem yaklaşık 10 gündür bloke edilmiş durumda. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine (0850 480 83 **) defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağduriyetim d...

Yaklaşık 10 gündür Nkolay Ödeme Sistemi üzerinden gerçekleştirdiğim 500.000 TL tutarındaki bireysel ödememe bloke konuldu ve ödemeye erişim izni verilmiyor. İşlemi S*** U*** adlı ödeme merkezi üzerinden yaptım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, yaklaşık 50 dakika hatta beklem...

Nkolay uygulamasındaki hesabım yaklaşık 4 aydır hiçbir açıklama yapılmadan bloke edildi. Hesabımda bulunan bakiyenin tutarını şu an hatırlamıyorum, ancak bu süre zarfında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimd...

Nkolay üzerinden çekmiş olduğum 125.000 TL tutarındaki kredimi yapılandırmak için bugün başvuruda bulundum. Ancak, başvurum yasa kapsamında olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Daha sonra genel müdürlük tarafından aranarak yapılandırma işleminin yapılabileceği söylendi. Fakat bu kez de ekrana ödeme pla...